Problème de desynchro

Berlingot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2011 Messages: 4

Bonjour,
Je fais appel à vous, car j'ai depuis deux mois, un problème récurrent.

J'ai déménagé ma ligne le 26/06 dans un nouvel appartement, et dés le début, j'ai eu des problèmes Internet. La Freebox qui reboot sans arrêt, et de grosse perte de débit.

J'ai fait appel au service technique, qui s'est déplacé, et qui a constaté un défaut sur la ligne, qui fut "apparemment" corrigé par FT. Mais le problème ne s'est pas arrêté, j'ai refais appel au service technique que m'a renvoyé le même technicien dans un délais assez long Cry

et qui a constaté qu'il y avait un perturbateur dans ma rue (une personne qui utilise un appareil électro chez lui comme la télé, des plaques de cuisson...), qu'il allait prendre les RDV pour faire le nécessaire. Mais maintenant, cela fait environ 1 mois que le technicien est passé, et rien n'est fait.

Pouvez-vous me dire si ce problème de perturbateur existe ?
Et que puis-je faire pour faire avancer les choses.

Merci de votre aide.

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Berlingot,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP SVP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Berlingot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2011 Messages: 4

Bonjour

Avez-vous du nouveau?

(Petit UP caché)

Merci.

vois33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2011 Messages: 40

Pouvez-vous me dire si ce problème de perturbateur existe ?
Et que puis-je faire pour faire avancer les choses.

Merci de votre aide.[/quote]

un perturbateur peut jouer sur la ligne a plusieurs dizaine de metres, en effet, un moyen simple de le determiner, une radio porative regler sur la bande frequence am. la gamme entre 100 et 200, et diriger vers tes voisins et meme chez toi, si tu entends des crepitements assez fort tu as mis le doigt dessus. si c'est un aquarium difficile de le faire deplacer, mais au moins tu sauras si tu as un perturbateur. il se peut dans certains cas de poser un filtre maitre sur l'arrivee (cout 30 euros) et ce n'est pas sur que ça fonctionne, generalement ils sont installes sur les lignes ascenseur dans les communs pour eviter des pb dans tous les immeubles. A voir

Berlingot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2011 Messages: 4

OK Merci de votre aide, mais ce filtre il se met où?

j'ai pas bien saisis!

Et que faire, car Free n'a pas l'air d'être pressé, je dis sans doute des bêtises, mais au téléphone hier, le technicien m'a dit qu'aucun RDV avec les voisin n'avait été prit, et que le problème en était resté au même point.

Merci.

Berlingot · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Aoû 2011 Messages: 4

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonjour,

Tout passe par Free en Dégroupage Total (sans abonnement FT). A part relancer dans quelques jours la Hotline, il faut attendre.

Tente sur les forums de l'ADUF et le Newsgroups, si nécessaire.