marie45 (Auteur du topic), Posté le: Dim 02 Oct 2011, 11:47 Sujet du message: procédure changement de nom suite a mariage
procédure changement de nom suite a mariage1825115706
Venant de me marier fin aout et étant freenaute depuis 2008, j'ai voulu faire changer mon nom de mon contrat pour prendre mon nom d'épouse.
Il y a 10 jours, j'ai donc commencé a envoyé une dizaine de lettre à toutes les administrations et entreprises (des impôts en passant par edf) pour signaler mon changement de nom. J'ai fait une lettre simple en indiquant mon numéro de client ou référence et que je voulais changer mon nom ainsi qu'une photocopie de l'acte de mariage et un nouveau RIB du compte joint (juste l'intitulé du RIB mr ou mme a changé pas le compte).
J'ai voulu aller voir sur le site de Free si la procédure était la même : après avoir perdu 10 mn a chercher la page je m'aperçois que Free n'est pas comme n'importe quelle société, car en plus de la lettre indiquant que je souhaite changer de nom + l'acte de mariage il faut en plus un justificatif de domicile.....
Je fais donc une copie de la dernière facture de Free et envoi le tout.
J'ai reçu hier soir un premier mail me disant que Free allait traiter ma demander dans les 48H. J'étais très contente, car c'est la 1ere administration qui fait le changement alors que j'ai envoyée toutes mes lettres en même temps et me disait déjà qu'avec Free on a vraiment aucun problème....
Je reçois ce matin un mail de Free me disant : Votre demande fait suite à un mariage (changement du nom de jeune fille vers nom d'épouse),il est alors nécessaire de nous faire parvenir, un justificatif de domicile récent contenant l'adresse d'installation de la ligne au nouveau nom (facture EDF), par courrier à l'adresse suivante....
ma facture edf devant arriver dans quelques jours, je doute que sur cette dernière mon nouveau nom soit inscrit, il va donc falloir attendre la facture edf que je recevrais dans 2 mois (début décembre) pour leur réécrire pour leur indiquer mon changement de nom....
Je voudrais donc savoir pourquoi chez Free un simple courrier avec une copie de l'acte de mariage ne leur suffit pas comme pour les autres entreprises et administrations ???
Est ce que Free pourrait au moins rajouter sur son site, sur la page ou est indiquer la procédure pour faire le changement de nom suite à un mariage qu'il faut un justificatif de domicile au nouveau nom, çà permettrait a d'autres personnes dans la même situation que moi de ne pas se presser pour faire les démarches chez Free et de ne pas faire une première lettre pour rien....
Chenillard, Posté le: Dim 02 Oct 2011, 12:29 Sujet du message: Re: procédure changement de nom suite a mariage
Re: procédure changement de nom suite a mariage2022317396
marie45 a écrit:
Venant de me marier fin aout et étant freenaute depuis 2008, j'ai voulu faire changer mon nom de mon contrat pour prendre mon nom d'épouse.
Il y a 10 jours, j'ai donc commencé a envoyé une dizaine de lettre à toutes les administrations et entreprises (des impôts en passant par edf) pour signaler mon changement de nom. J'ai fait une lettre simple en indiquant mon numéro de client ou référence et que je voulais changer mon nom ainsi qu'une photocopie de l'acte de mariage et un nouveau RIB du compte joint (juste l'intitulé du RIB mr ou mme a changé pas le compte).
J'ai voulu aller voir sur le site de Free si la procédure était la même : après avoir perdu 10 mn a chercher la page je m'aperçois que Free n'est pas comme n'importe quelle société, car en plus de la lettre indiquant que je souhaite changer de nom + l'acte de mariage il faut en plus un justificatif de domicile.....
Je fais donc une copie de la dernière facture de Free et envoi le tout.
J'ai reçu hier soir un premier mail me disant que Free allait traiter ma demander dans les 48H. J'étais très contente, car c'est la 1ere administration qui fait le changement alors que j'ai envoyée toutes mes lettres en même temps et me disait déjà qu'avec Free on a vraiment aucun problème....
Je reçois ce matin un mail de Free me disant : Votre demande fait suite à un mariage (changement du nom de jeune fille vers nom d'épouse),il est alors nécessaire de nous faire parvenir, un justificatif de domicile récent contenant l'adresse d'installation de la ligne au nouveau nom (facture EDF), par courrier à l'adresse suivante....
ma facture edf devant arriver dans quelques jours, je doute que sur cette dernière mon nouveau nom soit inscrit, il va donc falloir attendre la facture edf que je recevrais dans 2 mois (début décembre) pour leur réécrire pour leur indiquer mon changement de nom....
Je voudrais donc savoir pourquoi chez Free un simple courrier avec une copie de l'acte de mariage ne leur suffit pas comme pour les autres entreprises et administrations ???
Est ce que Free pourrait au moins rajouter sur son site, sur la page ou est indiquer la procédure pour faire le changement de nom suite à un mariage qu'il faut un justificatif de domicile au nouveau nom, çà permettrait a d'autres personnes dans la même situation que moi de ne pas se presser pour faire les démarches chez Free et de ne pas faire une première lettre pour rien....
Merci pour vos réponses
Ils ont sûrement été confrontés à des problèmes liés aux changements de nom. On n'est jamais trop prudent.
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