Kiala : encore et toujours

ricardo24 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2009 Messages: 636

Pourquoi Free continue de proposer Kiala alors qu'ils font tout pour qu'on passe par UPS ?
3 relais Kiala soit-disant saturés, c'est du foutage de gueule ou quoi ?
Surtout quand on sait que ces relais sont dans des toutes petites communes et dans un des départements les plus retirés de France : la Dordogne.
Je ne modifie plus mon point de livraison mais il ne faut pas qu'ils comptent sur moi pour envoyer 20 € de plus.
Ou livraison point Kiala ou vous la gardez votre V6.
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technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Si les points de relais kiala que vous avez tenté ne sont pas disponibles.
Il faut alors que vous choisissiez UPS.
Cordialement

ricardo24 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2009 Messages: 636

Il est hors de question que je paye.
Je me répète, ces points sont bien existant et loin d'être surchargés dans des commune de 300 habitants.
Il s'agit d'une méchante combine de Free pour prendre un peu de fric ... pas le mien.
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dje_y · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2006 Messages: 52

Moi, j'ai eu le droit à un message de Free comme quoi ma Freebox était dispo au relais Kiala qui m'avait été imposé puisque tous ceux à proximité de mon domicile était soit disant saturé.
Je remballe ma V5, fais 20 minutes de voiture et là le commerçant me dit qu'il ne fait pas dépôt Free!!!
J'appelle la Hotline qui me confirme puis qui s'embrouille. Moralité, obligé d'attendre encore 3 semaines et enfin une livraison ups alors que j'avais demandé en kiala car il n'y a personne à la maison en journée.

C'est du délire!

ricardo24 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2009 Messages: 636

J'espère que j'aurai plus de chance que toi mais de toutes façons, ça sera gratuit ou je conserve la V5.
Je viens de recevoir à l'instant l'avis d'acceptation de chez Free, plus qu'à attendre l'arrivée effective du colis.

Migoch · Migoch, Posté le: Ven 04 Nov 2011, 0:59 Sujet du message: 18007 15515

Serais tu le seul abonné Free en Dordogne? Laughing

...

Bon sinon, petite ou grande ville, le relais peut ne pas avoir beaucoup de place pour stocker les colis. Sachant que certains d'entre eux comme le précise "dje_y" refusent peut être de gérer les échanges.
Et le fait d'habiter dans un coin reculé, peut engendrer plus de commandes en VPC que dans une grande ville où les gens ont tout à proximité.

Quoi qu'il en soit, le choix des points relais est fait par Kiala lui même via le site de Free. Il y a d'autres prestataires mais les autres sont apparemment guère mieux pour en avoir déjà discuté avec différents commerçants.

Faut prendre son mal en patience, surtout si au final on se fiche de la V6 Wink

Courage

ricardo24 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2009 Messages: 636

J'agis tout à fait selon ta dernière phrase Smile

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friture · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2011 Messages: 2

Comme ricardo24, j'ai demandé la livraison de ma Freebox v6 dans un relai Kiala. J'en suis à mon huitième message m'informant que le relai choisi est saturé et me demandant d'en prendre un autre, ce que je fais. A chaque fois, je téléphone au relai qui me confirme qu'il n'est pas du tout saturé. J'ai déjà téléphoné 3 fois à Free et à chaque fois le malheureux qui est payé pour se faire engueuler toute la journée ne peut me dire que ce qu'il voit sur son écran : mon point Kiala est saturé, il faut en choisir un autre ... Ce petit jeu de con peut durer longtemps, mais qu'est-ce que ça cache ? Si Free était réellement capable de livrer, ça devrait beaucoup les ennuyer tous ces problèmes, mais apparemment pas puisque le jeu continue. D'autre part, il est fort possible que Kiala soit lui aussi nullasse et incapable de gérer la livraison des Freebox, mais comment fait-on peur leur demander, personne ne sait, même pas les relais Kiala ! Si quelqu'un sait ?

Reste la solution UPS, à 20 euros, mais je constate à chaque livraison d'UPS (2 ou 3 par an) que les livreurs n'ont jamais les numéros de digicode et pas de portable pour appeler bien qu'un numéro de digicode et un numéro de portable ait été demandé. Si on compare avec La Poste, UPS, c'est plus cher et moins bien. Si on compare Kiala avec La Poste, Kiala ne marche pas (pour Free, pas pour le reste) alors que La Poste fonctionne de façon correcte.

Alors Free, quand allez-vous vous remuer le cul et arrêter de nous emmener en bateau ? Que faut-il faire pour être livré autrement que par UPS ? S'il n'y a pas d'autre solution, soyez honnête et dites-le.

friture · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Nov 2011 Messages: 2

Pour se sentir moins seul :

https://forum.freenews.fr/viewtopic.php?id=72790

Nous, les laissés pour compte, y paraît qu'on ne serait que 5% des migrants ... mon oeil !

ricardo24 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 03 Juin 2009 Messages: 636

Ce que j'aime bien c'est Monsieur technicien 108 qui récite sa leçon par coeur en n'oubliant pas de mentionner la possibilité de payer 20 € pour que ça aille plus vite.
C'est honteux pour Free d'agir comme ça.
Refusez de payer, insistez pour être livrés via Kiala.
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