[Résolu] plus de canalsat et Freebox TV

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

Bonjour à tous, depuis hier apres midi j'ai un gros souci: je n'ai plus accès aux bouquets Freebox TV et canalsat depuis hier après-midi, le telephonemarche, Internet egalement, mais je n'ai plus que les c haines en bas debit de Freebox TV.

Hier apres midi, la modem de la Freebox n'arretait pas de se mettre en chenilard toutes les 5/10 minutes et l'image se fige et sur le bouquet canalsat ca me marque bande passante/debit insuffisant.
J'ai beau debrancher et rebrancher les 2 boitiers rien n'y fait.

Que dois-je faire? Merci d'avance pour vos solutions

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Salut déjà ce que tu as comme offre triple play as tu l'ancienne Freebox Freebox V5 HD ou la nouvelle Freebox la Freebox revolution qui fait lecteur bluray dvd et cd a+ Wink

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

c la Freebox hd v5 je suis abonné depuis un peu plus d'un an j'avais déjà eu ce souci il ya plusieurs mois mais ce probleme n avait duré qu 'une heure

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Bas fait un hard reboote de ta Freebox HD tu débranche et la tu appuie sur le bouton du milieux tu reste appuyer sur se bouton, ensuite tu rebranche électriquement ta Freebox HD tu vois apparaitre sur la Freebox HD firmware et la tu laisse faire et sa pourras peut être régler ton problème a+ Wink

.

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

c'est ce que je fais mais a chaque fois ca me marque erreur 3

excuse moi pour les reponses tardives mais maintenant j'ai des gros soucis avec l'Internet téléphone

je sais pas si ca peut t'aider mais mon debit a ete divise par 2
de 6mb je ne suis plus qu a 2.8

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Salut ta un sérieux problème c est pas asse pour recevoir ta TV elle fait combien de metre ta ligne ADSL va sur ton compte Free pour me donné les caractéristique de ta ligne comme ça je serai c est quoi ton problème et vérifie dans tes prises téléphonique si ta pas de condensateur a+ Wink

a+

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

NRA: BRU62
Longueur: 2492 metres
Affaiblissement: 37 dB

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

ah oui Internet et téléphone refonctionnent correctement mais je n'ai toujours que les chaines de Freebox TV en bas debit

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Salut ah oui normalement tu devrai avoir 7 ou 8 megas et tu dois avoir un soucis avec tes prises de téléphone vérifie si ta pas de condensateur dans tes prises téléphonique et autrement le changement des Freeplugs et si ta toujours le même problème bas au pire tu appel Free a+ Wink

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

OK Merci pour le coup de main et je reposterai demain matin pour te dire quoi

Merci et bonne soirée
Smile

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

RE je t'en prie bas tiens moi au courant a+ Wink

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

Salut nixav j'ai fait un hard reboot et miracle tout refonctionne parfaitement ouf Smile

hier soir tu m'avais parlé de condensateur dans la ligne téléphonique que dois-je faire s'il y en a un?

COCOLOLO62 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Mar 2011 Messages: 34

malheureusement plus de telé a nouveau et mon debit a encore chuté a peine 2 megas je n'ai pas de condensateur, j'ai beau inverser les Freeplugs rien n"y fait

Que dois-je faire?

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Salut tu n'a plus qu'à appeler Free tu explique ton problème et toute les manip que tu as fait et là ils vont peut être t envoyer un technicien itinérant pour régler ce gros problème de débit a+ Wink