Pas d'appel sortant

Toudou79 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

Bonjour,

Je possède une Freebox V6. Tous mes services fonctionnent à part que je ne peux pas appeler de mon tél, mais je peux recevoir.
Je dispose d'un tél fixe Listo 1DCT-365.

Comment faire ?

Merci de vos réponses ! Wink

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonjour,

Nouvel abonné ?

Ça marchait avant avec le même appareil ?

Avec un autre ?

En faisant un reboot/hard reboot ?

Toudou79 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

Bonjour,

Oui, je suis nouvel abonné.
Ce téléphone marchait sous la dernière Livebox.

Comment faire un reboot/hard reboot ?

Merci

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9691

Toudou79 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

Non, je n'ai pas de tonalité.
Je n'ai pas non plus d'autres téléphone fixe.
Le reboot simple ne fait rien

Niun · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

Je te conseille d'essayer de te faire prêter un autre téléphone pour faire le test : ça te sera demandé par le support technique, et tu n'auras VRAIMENT pas besoin de leur donner un prétexte pour te demander de rappeler...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Tu as abonné depuis quelle date ?

Toudou79 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

j'ai testé depuis un autre tél (il est neuf) cela fait pareil.
je suis abonné depuis 3semaines

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Donc, ça devrait marcher. Problème de box, logiquement. Vois avec la Hotline.

Toudou79 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

et comment j'apelle étant donné que j'ai pas de fixe ?
Et avec mon mobile, je vais être surtaxé ?! Joyeux

Niun · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

tu peux tenter le mail.

De mon côté ça fait depuis mi août que je les harcèle pour un problème similaire avec mail/téléphone et chat quand ça fonctionnait, sans succès pour le moment... je n'ai donc pas de conseil "efficace" à te donner. Peut-être une lettre recommandé peut-elle faire bouger les choses ? je ne sais pas. Là je suis dans une nouvelle période où je me dis "bon je leur laisse une semaine et je relance", mais quand elle sera fini je crois que ça sera ça : RAR. C'est moins cher que le téléphone (plus de 50 € le mois dernier...)

Toudou79 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

En tant que nouveau client, j'attends beaucoup de leur part.
Je vais essayer par téléphone demain..

Toudou79 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Oct 2011 Messages: 7

Alors, j'ai apellé le service client au 3244 et là surprise, pas de temps attente, une conseillère répond directement ! (+1!)

Elle me fait débrancher la Freebox, fait des tests d'appels, tout est négatif, je n'ai toujours pas de tonalité dur les appels sortants.

Elle me dit qu'elle va activer une option pour débloquer le soucis, je dois attendre encore de 48 à 72h.

En tout cas personne très charmante, pour un premier appel au service assistance, je suis charmé ! Wink

Je vous tiens au courant !