Histoire de ligne

[pakal (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je viens par ce message vous raconter l'histoire incroyable de ma ligne téléphonique.
Dégroupé chez Free depuis maintenant bientôt 8 ans dans mon immeuble, je possède une ligne qui fait 2174m et je synchronise en Down à environ 11000kbps. Donc, tout va bien dans le meilleur des mondes.

Mais, car il y a un mais dans toutes les histoires, ce 8 novembre, alors que la société SCREG Est effectue des travaux de voirie, le conducteur de pelle éclate en deux le câble téléphonique qui relie l'immeuble au sous-répartiteur. Le lendemain, ORANGE dépêche une société extérieure (CAPECOM) pour réaliser une réparation de fortune (rassemblement des deux bouts de câbles entre eux). Donc tout va bien, la ligne resynchronise aux mêmes valeurs que précédemment.

Le 10 novembre, la société CAPECOM revient sur le chantier pour changer le câble reliant mon immeuble au sous-répartiteur. Et cette fois, c'est le drame : avec la câble tout neuf, je ne synchronise plus qu'à 8000kbps. J'ai donc perdu 3000kbps avec le nouveau câble et en plus je gagne plus de 1000 FEC par seconde.

Ma question est donc la suivante :
- Qui puis-je contacter ? (Free, Orange, Capecom) et à quel numéro ou mail pour un problème comme celui-là
- Y-a-t-il réellement une solution ?

D'avance Merci de toutes vos réponses constructives.

[Sébastien*]