Freeplugs hs que faire ???

[damcle (Auteur du topic)]

Bonjour.
je suis possesseur d'une Freebox v5 hd version 3. depuis mars 2011
mes deux boitiers sont séparé par une distance de 10 m environ.
J'ai depuis peu, des problème de gel d'image, les chaine hd ne marche pas, le disque dur présente des défaillance lorsque j'enregistre une émission, l'image et complétement gelée.
j'ai remarqué qu'un de mes Freeplugs se désinchrionisait constament et qu'il avait du mal à se synchroniser et à rester syncho avec l'autre.
j'ai relier mes deux boitiers provisiorement ( 10 m et deux étages) par Ethernet et la tout fonctionne. pas de gel télé le disuqe dur fonctionne aussi.
j'ai toujours eu Internet dans des bonne condition, puisque j'était en mode Fastpath avec une ateinuation < 10 db et la ligne à moins de 900m.
pourriez vous me dire la procédure pour changer le Freeplug défaillant ?
dois je le payer et le commander ?
Merci pour vos réponse. et bonne jouréne à tous.
Cordialement.

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir avec la Hotline pour un échange.

Une inversion ne donne rien ?

Ce n'est peut-être pas le Freeplug, mais l'installation électrique, un appareil parasitant...

[damcle (Auteur du topic)]

Bonjour et Merci pour votre réponse.
l'inversion des Freeplugs ne marche pas mieux.
quand à la ligne électrique, ca marchait avant et puis depuis que la lumière orange d'un des 2 Freeplugs n'arrête pas de s'éteinde.
Il faut les resynchroniser tous les deux pour que la lumière orange fixe réaparaisse et puis ca recommence, elle s'éteind.
Cordialement.
Je rechercjhe à contacter Free par chat mais j'ai l'impression que ce n'est plus possible.
Merci de me confirmer cela.

[CurtisNewton]

Le tchat est fermé pour encore quelques temps.