Freebox v6 etape 3 ou 2 depuis 45 jours

tribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2011 Messages: 5

Bonjour,

Je suis abonné chez Free, depuis de longues années sans aucun souci

mais depuis le 3 octobre Freebox v6 (que j ai depuis janvier )bloqué a l 'étape 2 ou 3

donc je n ai plus de connexion

j ai essayé avec la v6 de mon voisin c est erreur 80 sur sa v6

État de vos demandes auprès de l'assistance technique

03/10/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
03/10/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
05/10/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
17/10/2011 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 18h00 et 20h00.
02/11/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
07/11/2011 - Suite à la demande du 02/11/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).

NRA : NOR75

Longueur : 3147 mètres

Affaiblissement : 42 dB

je téléphone tous les 3 jours au service technique mais CA n avance pas

il me reste 5 mois d abonnement que faire ?

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonsoir,

Le technicien est peut-être là au moment où je tape. Il fera les tests et verra si ce n'est pas la box qui a un problème par exemple.

tribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2011 Messages: 5

Espérons mais je n y crois pas trop

dada16000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Sep 2009 Messages: 29

j'ai eu le meme cas moi et c ma box qui es hs!!! le technicien itinerant es venu et echange en cours!!! Donc contact les et dis leur ke tu a tester la box a ton voisin!!!

Bon courage a toi!!

Lyryln · Lyryln, Posté le: Ven 18 Nov 2011, 3:05 Sujet du message: 61391 55637

Oui, box HS malheureusement, toutes mes condoléances! Crying or Very sad

_________________
J'espère que l'escargot pense à la vitesse ou il marche parce que sinon il doit bien se faire ch***...

tribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2011 Messages: 5

Donc l erreur 80 sur la box de mon voisin est que la box était connectée ?

rib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 5

Bonjour,

Une Freebox ne peut pas être connectée chez une autre personne car une adresse MAC lui est attribuée pour la ligne ADSL du propriétaire.

Donc l'erreur 80 est "normale".

Cordialement.

rib · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 5

Bonjour,

Je complète : il ne sert donc à rien de dire à Free que votre Freebox ne fonctionne pas chez votre voisin.

m4d d4d · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 1010

kazeshiru · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2010 Messages: 3

Bonjour

Il existe certaines freeebox serveur qui chauffe, c'est un probleme bien connu des techniciens Free. Celui qui est venu chez moi me diagnostiquer ce probleme l'a fait en 2 minutes. Au final, echange de la box en 48h

loupio

Alors j'ai été exactement dans ton cas....sauf qu'au retour STT de France telecom
Free a pris contact avec moi pour un nouveau RDV a mon domicile en presence d'un Technicien FT, pour verifier de mon pallier a chez moi.

Le fait que ta box affiche 80, c'est normal elle ne peut être reconnu sur un autre numero.

Post sur l'ADUF, si un corp passe il se fera un plaisir de t'aider.

Appel les le soir et signale que ton probleme persiste et parle de mon cas....

Le pire c'est que la mienne quand je la debranchait 15 mm elle repartait 5!!!!

nb pour mon cas c'était le boitier FT du pallier qui etait en cause

Zorglub74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 48

Bonjour,

@tribe tu souffre du syndrome de la Freebox qui chauffe et le seul moyen de s'en sortir est le remplacement du boîtier serveur. L'opération de remplacement ne peut être déclenchée que par le technicien itinérant qui va constater que ta ligne est bien opérationnelle et appellera son collègue pour déclencher l'envois en échange de ta nouvelle box.

Cela ne prend pas plus de 15 minutes; mais personnellement j'avais dû attendre 1 mois avant de voir ce pointer se fameux technicien, malgré la promesse d'intervention dans les 10h du contrat de service.

La boîte de remplacement est généralement reçue dans les 48-72h par UPS.

loupio · loupio, Posté le: Ven 18 Nov 2011, 15:27 Sujet du message: 9614 8593

tribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Nov 2011 Messages: 5

Merci de vos réponses

La Freebox en erreur 80 c est celle de mon voisin chez moi

J ai un technicien qui est venu vers le 10 octobre Il a testé la ligne et au revoir

c était bon parce que la Freebox fonctionne 10 mn à froid puis c est reparti pour l étape 2 ou 3

Le gag pressé est reste 5 mn

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Le mieux est de tester avec un modem. Là, tu serais fixé sur la ligne ou la box.

Personne n'a un " vieux " Sagem dans ton entourage ?