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SFR verrouille son forum au adresse free
 

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 Auteur   Message 
ericzen69
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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ericzen69
(Auteur du topic), Posté le: Mar 20 Déc 2011, 8:44    Sujet du message: SFR verrouille son forum au adresse free SFR verrouille son forum au adresse free 22588 19536
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Bonjour,

mon épouse est cliente SFR. J'ai voulu demandé le désimlockage de son mobile et j'ai reçu un retour de non recevoir de sfr pour un motif bidon : EMEI non connu chez SFR.

Il me demande donc de leur faire parvenir la preuve que le téléphone vient bien d'un échange de mobile il y a 2 ans. Comment voulez vous que j'ai les documents demandés ?

Je souhaitais donc aller sur le forum de sfr pour râler un petit coup et échanger avec un modo sfr et là oh surprise !!
Si vous vous inscrivez avec une adresse free, vous avez un message vous demandant de vous inscrire avec une adresse valide !

J'ai été obligé de mettre une adresse d'un autre hebergeur pour passer.

Honteux !!!
 
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didierc29
Geek de L'Univers


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didierc29, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 10:06    Sujet du message: 7906 7106 Répondre en citant

Pas cool comme situation.
Et bien je viens de m'inscrire et cela fonctionne bien pour moi.


Dernière édition par didierc29 le Mar 20 Déc 2011, 12:48; édité 1 fois 
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Nixav
Geek de L'Univers


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Nixav, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 10:12    Sujet du message: Re: SFR verrouille son forum au adresse free Re: SFR verrouille son forum au adresse free 21095 18181 Répondre en citant

Salut au pire tu n'a qu'a te plaindre à 60 millions de consommateurs ils vont te régler sa vite fait bien fait a+ Wink  
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CB2100
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CB2100, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 10:15    Sujet du message: 52963 47783 Répondre en citant

Bonjour,

Il faut arrêter de dire n'importe quoi, j'ai 3 abonnements SFR et j'ai une freebox, je viens de faire le test, je peux m'inscrire sur le forum sans problème, d'ailleurs mon adresse de contact est mon adresse free.
J'ai également le module femto SFR derrière ma freebox qui fonctionne à merveille....... Wink
Cdlt
 
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ronangg
Hobbit de L'Univers


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ronangg, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 11:23    Sujet du message: 1998 2023 Répondre en citant

Salut,

J"ai également demandé le desimlockage de mon téléphone SFR. Ma période d'abonnement minimum est passée, je peux donc résilier à tout moment. La réponse de SFR est la suivante :


"Nous faisons suite à votre demande de désimlockage. Dans l'immédiat, le statut de votre contrat ne nous permet malheureusement pas d'y répondre favorablement.
Pour tout complément d'informations, votre Service Client est à votre disposition."

Savez vous pourquoi ils ont refusé le desimlockage? Avez vous reçus le même type de réponses?
 
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haykick
Geek de L'Univers


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haykick, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 11:35    Sujet du message: 17900 15476 Répondre en citant

CB2100 a écrit:
Bonjour,

Il faut arrêter de dire n'importe quoi, j'ai 3 abonnements SFR et j'ai une freebox, je viens de faire le test, je peux m'inscrire sur le forum sans problème, d'ailleurs mon adresse de contact est mon adresse free.
J'ai également le module femto SFR derrière ma freebox qui fonctionne à merveille....... Wink
Cdlt


Ouais sauf une foi valider ton compte, tu n'arrives pas a te loger Rolling Eyes je viens d'essayer.
 
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lepapalolo
Hobbit de L'Univers


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lepapalolo, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 12:52    Sujet du message: 52744 47583 Répondre en citant

J'ai le même problème avec SFR pour desimblocage... Visiblement, ils freinent des quatre fers pour nous bloquer !  
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haribo
Chevalier de L'Univers


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haribo, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 13:55    Sujet du message: 15924 14040 Répondre en citant

ronangg a écrit:
Salut,

J"ai également demandé le desimlockage de mon téléphone SFR. Ma période d'abonnement minimum est passée, je peux donc résilier à tout moment. La réponse de SFR est la suivante :


"Nous faisons suite à votre demande de désimlockage. Dans l'immédiat, le statut de votre contrat ne nous permet malheureusement pas d'y répondre favorablement.
Pour tout complément d'informations, votre Service Client est à votre disposition."

Savez vous pourquoi ils ont refusé le desimlockage? Avez vous reçus le même type de réponses?


Pour que vous restiez chez eux tout simplement.Et je parie qu'en janvier le service résiliation sera injoignable.
 
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gag
Esprit de L'Univers


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gag, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 16:45    Sujet du message: 4406 4023 Répondre en citant

il faut se plaindre à UFC que choisir ou 60 millions de consommateurs, ou les menacer de le faire... sinon la dgccrf https://www.economie.gouv.fr/dgccrf

Ils ont des obligations à respecter, ils n'ont pas d'excuses valables.

Après 6 mois de possession, vous avez le droit de désimlocker votre mobile, engagement ou pas
 
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Atlantik
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Nov 2011
Messages: 87
 
246 points

Atlantik, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 17:07    Sujet du message: 65353 59366 Répondre en citant

Citation:
Date de création : 19/12/2011, 18:47


Monsieur,

Nous faisons suite à votre demande de désimlockage. Dans l'immédiat, nous ne pouvons malheureusement pas y répondre favorablement. En effet, L'IMEI que vous souhaitez désimlocker (voir votre demande ci-dessous) n'apparait pas dans votre dossier.
Afin de pouvoir désimlocker votre mobile, merci de bien vouloir vérifier l'IMEI de ce dernier en faisant *#06# depuis votre clavier.

Si une erreur de saisie s'est produite, n'hésitez pas à nous transmettre une nouvelle demande depuis notre formulaire.

Dans le cas contraire, si l'IMEI fourni est le bon, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir :

- La copie du justificatif d'achat ou de renouvellement de votre mobile ou bien le bon de livraison du mobile.
Ce document est à adresser à l'attention de Votre Service client à l'adresse indiquée depuis ce lien en rappelant vos références client.

Dès réception de votre justificatif, nous vous recontacterons afin de réaliser le désimlockage.
Pour tout complément d'informations, Votre Service Client est à votre disposition aux numéros et horaires habituels.

Nous vous prions d¿agréer, l¿assurance de nos meilleures salutations,

Votre conseiller désimlockage Web

SFR Service Client


le mobile en question a 17 mois
je suis client sfr mobile depuis 1997
il est parfaitement clair que 2012 va signer le glas de cette fidélité

le mobile en question, je l'ai acheté sans mes points sur le site de sfr, car j'avais perdu le précédant, il en ont profité pour le réengager 2ans de plus ses en.... (ce que j'ai pas trouvé ca normal du tout)

d'ailleur un ptite question, un mobile acheté chez sfr, mais sans mes points, donc que j'ai payé le plein tarif, est t'il simlocké ? j'ai pas de carte autre que sfr a ma disposition pour faire l'essai

voyant cela, mon amie qui n'est plus engagée chez sfr, n'attend que le offre de free pour passer a la concurence
j'en profite d'ailleur pour vois dire que si sfr vous arcelle pour vous proposer une offre qui vous réengage, on a pas trouvé mieux que de dire, si vous nous rappeller encore une seule fois, on vous envoie le recommandé avec AR dans l'heure qui suit. Depuis bizarrement le harcellement c'est arreté !

bref il est plus que clair que je casse de SFR, et que j'irai la ou il est possible de ne pas s'engager
 
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didierc29
Geek de L'Univers


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2284 points

didierc29, Posté le: Mar 20 Déc 2011, 18:36    Sujet du message: 7906 7106 Répondre en citant

le mobile en question a 17 mois
je suis client sfr mobile depuis 1997
il est parfaitement clair que 2012 va signer le glas de cette fidélité

le mobile en question, je l'ai acheté sans mes points sur le site de sfr, car j'avais perdu le précédant, il en ont profité pour le réengager 2ans de plus ses en.... (ce que j'ai pas trouvé ca normal du tout)

d'ailleur un ptite question, un mobile acheté chez sfr, mais sans mes points, donc que j'ai payé le plein tarif, est t'il simlocké ? j'ai pas de carte autre que sfr a ma disposition pour faire l'essai

voyant cela, mon amie qui n'est plus engagée chez sfr, n'attend que le offre de free pour passer a la concurence
j'en profite d'ailleur pour vois dire que si sfr vous arcelle pour vous proposer une offre qui vous réengage, on a pas trouvé mieux que de dire, si vous nous rappeller encore une seule fois, on vous envoie le recommandé avec AR dans l'heure qui suit. Depuis bizarrement le harcellement c'est arreté !

bref il est plus que clair que je casse de SFR, et que j'irai la ou il est possible de ne pas s'engager[/quote]

Pas terrible comme situation, mais normalement vous devriez pouvoir quand même le faire débloquer chez eux puisque vous l'avez acheter sur le site et donc sur votre compte sfr il dois apparaître.
 
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gag
Esprit de L'Univers


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gag, Posté le: Mer 21 Déc 2011, 0:03    Sujet du message: 4406 4023 Répondre en citant

Le mobile est surement bloqué chez sfr, mais faut trouver un abonné chez un autre opérateur pour tester...
Appelez le service client.
Sinon faites simplement ce qu'il vous demande en lettre simple, et si cela ne suffit pas, faites le en lettre recommandée AR (~5€), si le mobile vaut encore le coup.
Ou encore, attendez de voir si Free propose des prix intéressants pour les mobiles à crédit...
FREEMOBILE VIIIITE !!!!
Laughing
 
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Nixav
Geek de L'Univers


Inscrit le: 12 Nov 2009
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Nixav, Posté le: Mer 21 Déc 2011, 21:27    Sujet du message: 21095 18181 Répondre en citant

Si ils veulent pas désimlocker ton téléphone c'est que SFR à peur de Free bas si il veulent pas que tu le débloque ta pu qu'à payer toi même le déblocage de ton téléphone a+ Wink  
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