Impossible d'activer le Wifi d'une Freebox V5

[StickLift (Auteur du topic)]

Bonjour,

Depuis maintenant 1 mois je suis en dégroupé total avec une Freebox V5 sur laquelle je ne peux pas activer les services Wifi et routeur.

La Freebox marche bien, la Freebox HD aussi en Wifi sur la Freebox. Aucun problème de téléphonie ou d’accès au Web.

Dans mon interface de gestion sur Free (mon compte), quand j’essaye d’activer le Wifi ou le routeur, l’interface me présente un message indiquant que le service est momentanément indisponible sur ma Freebox et donc d’essayer à nouveau dans quelques semaines.

Dans l’option « Fonctionnalités optionnelles de la Freebox » j’ai comme information que le type de Freebox est « Inconnue » et je ne vois pas non plus apparaître l’adresse MAC. J’imagine que le problème de non-reconnaissance du type de Freebox est à l’origine de l’impossibilité d’activer le Wifi.

Le support de Free ne semble pas vouloir me suggérer autre chose que de « patienter », mais bon, plusieurs semaines de patience semblent indiquer qu’il ne se passera rien de plus avec quelques jours ou semaines d’attente supplémentaire.

Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce type de problème ? Y’a-t-il un moyen de « forcer » la mise à jour de l’interface d’administration avec les paramètres de la Freebox ?

Merci d’avance

[visaster]

A quel support Free as-tu eu à faire ?

Si tu étais passé par la help-line téléphonique, alors il y a peut-être une tentative à faire auprès des corps des Newsgroup Proxad, c'est souvent très efficace de passer par eux

Maintenant si c'est déjà par eux que tu es passé, ben là faudra vraiment attendre

[Fouzi]