yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Jan 2012, 13:49 Sujet du message: Plus que marre de Free qui travaille au ralenti
Plus que marre de Free qui travaille au ralenti5345248243
Voilà plus de deux mois que je suis embêté à propos de ces déconnexions toutes les deux minutes à certaines heures de la journée (entre 12 et 14 h) et le soir à partir de 20h
Un premier ticket ouvert en novembre, visite techicien mais rien n'a changé
du coup deuxième ticket ouvert fin décembre et à ce jour on attend toujours les résultats des test de position (déjà fait en nov donc je vois pas trop l'intérêt de le refaire) et ensuite hier (dimanche) on m'a dit qu'il y avait une demande d'expertise ce lundi, je sais même pas à quoi ça correspond; on ma demandé de resté dispo, et à cette heure, toujours aucun coup de fil, ni passage de qui que ce soit.
Pour moi ça devient intenable car j'utilise ma connexion à titre pro (plus de 8 heures par jour)
franchement Free, au lieu de lancer ton mobile tu ferais mieux de faire en sorte qu'Internet marche correctement avant
*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***
loggoi, Posté le: Lun 09 Jan 2012, 15:31 Sujet du message: Re: Plus que marre de Free qui travaille au ralenti
Re: Plus que marre de Free qui travaille au ralenti34583206
yannc83 a écrit:
Voilà plus de deux mois que je suis embêté à propos de ces déconnexions toutes les deux minutes à certaines heures de la journée (entre 12 et 14 h) et le soir à partir de 20h
Un premier ticket ouvert en novembre, visite techicien mais rien n'a changé
du coup deuxième ticket ouvert fin décembre et à ce jour on attend toujours les résultats des test de position (déjà fait en nov donc je vois pas trop l'intérêt de le refaire) et ensuite hier (dimanche) on m'a dit qu'il y avait une demande d'expertise ce lundi, je sais même pas à quoi ça correspond; on ma demandé de resté dispo, et à cette heure, toujours aucun coup de fil, ni passage de qui que ce soit.
Pour moi ça devient intenable car j'utilise ma connexion à titre pro (plus de 8 heures par jour)
franchement Free, au lieu de lancer ton mobile tu ferais mieux de faire en sorte qu'Internet marche correctement avant
il y a des dizaines et des dizaines de site qui expliquent ce qu'est une expertise, à commencer par le site d'assistance de Free... bref l'expértise c'est que votre ligne est vérifiée de bout en bout par un technicien Free et un technicien France Telecom.
Ensuite en tant que "pro", il n'y a pas de soucis pour utiliser un accès Free, même si celui-ci n'est qu'un accès grand public. Si pour votre activité l'accès à Internet est quelque chose de vital, il est insensé de votre part de vous baser uniquement sur l'accès Free sans prévoir une solution de secours...
yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Jan 2012, 15:38 Sujet du message: Re: Plus que marre de Free qui travaille au ralenti
Re: Plus que marre de Free qui travaille au ralenti5345248243
loggoi a écrit:
yannc83 a écrit:
Voilà plus de deux mois que je suis embêté à propos de ces déconnexions toutes les deux minutes à certaines heures de la journée (entre 12 et 14 h) et le soir à partir de 20h
Un premier ticket ouvert en novembre, visite techicien mais rien n'a changé
du coup deuxième ticket ouvert fin décembre et à ce jour on attend toujours les résultats des test de position (déjà fait en nov donc je vois pas trop l'intérêt de le refaire) et ensuite hier (dimanche) on m'a dit qu'il y avait une demande d'expertise ce lundi, je sais même pas à quoi ça correspond; on ma demandé de resté dispo, et à cette heure, toujours aucun coup de fil, ni passage de qui que ce soit.
Pour moi ça devient intenable car j'utilise ma connexion à titre pro (plus de 8 heures par jour)
franchement Free, au lieu de lancer ton mobile tu ferais mieux de faire en sorte qu'Internet marche correctement avant
il y a des dizaines et des dizaines de site qui expliquent ce qu'est une expertise, à commencer par le site d'assistance de Free... bref l'expértise c'est que votre ligne est vérifiée de bout en bout par un technicien Free et un technicien France Telecom.
Ensuite en tant que "pro", il n'y a pas de soucis pour utiliser un accès Free, même si celui-ci n'est qu'un accès grand public. Si pour votre activité l'accès à Internet est quelque chose de vital, il est insensé de votre part de vous baser uniquement sur l'accès Free sans prévoir une solution de secours...
Bonjour,
Merci de vous inquiéter pour moi, mais effectivement j'ai une solution de rechange avec un clé 3G. Mais vous êtes pas sans savoir qu'hormis le net, ces soit-disant petits bijoux de technologie permettre d'avoir la télévision et le téléphone;
Donc ces déco incessantes et perpétuelles (40 depuis ce matin 8h) gênent aussi le quotidien à la maison....
Mais je vous rappelle l'objet de mon message qui est surtout de signaler la lenteur avec laquelle Free tente de résoudre le problème.
Là je viens de raccrocher avec la hot line, et le discours a changé par rapport à hier : "mais qui vous a dit qu'il y avait une expertise sur votre ligne ? elle est seulement mise en observation. Personne ne viendra chez vous aujourd'hui, ni FT ni Free"
vous trouvez ça normal ? deux discours différents !!!!
r0nr0n, Posté le: Lun 09 Jan 2012, 16:17 Sujet du message:
3635632273
Si tu as des déconnexions intempestives a heures précises c'est peut être un souci environnemental.
Peut être quelque chose qui perturbe l'arrivée de ton signal ADSL jusqu'a ta fbx. Ca peut être chez toi (radiateur, clim, alarme, Multiprise parafoudre etc etc ...), mais malheureusement ca peut être a l'exterieur ! (groupe éléctrogene, betonneuse, marteaupiqueur etc etc ...
Tu as eu 2 discours differents, pas de chance pour toi tu es tombé sur quelqu'un de peut être incompetent, il y'en a partout.
yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Lun 09 Jan 2012, 16:41 Sujet du message:
5345248243
r0nr0n a écrit:
Si tu as des déconnexions intempestives a heures précises c'est peut être un souci environnemental.
Peut être quelque chose qui perturbe l'arrivée de ton signal ADSL jusqu'a ta fbx. Ca peut être chez toi (radiateur, clim, alarme, Multiprise parafoudre etc etc ...), mais malheureusement ca peut être a l'exterieur ! (groupe éléctrogene, betonneuse, marteaupiqueur etc etc ...
Tu as eu 2 discours differents, pas de chance pour toi tu es tombé sur quelqu'un de peut être incompetent, il y'en a partout.
Je te conseille d'insister...
Quand tu dis je te conseille d'insister, tu veux dire que je dois "persécuter" la hot line ?
Pour info voici mon historique de ces dernières heures
Lundi 9 janvier à 15:25:09 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 15:25:09 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 14:17:58 ADSL dégroupé (public) Connecté
Lundi 9 janvier à 14:17:55 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Lundi 9 janvier à 14:17:53 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 14:17:53 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 13:42:50 ADSL dégroupé (public) Connecté
Lundi 9 janvier à 13:42:46 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Lundi 9 janvier à 13:42:22 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 13:42:22 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 13:36:11 ADSL dégroupé (public) Connecté
Lundi 9 janvier à 13:36:06 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Lundi 9 janvier à 13:36:01 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 13:36:01 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 11:58:24 ADSL dégroupé (public) Connecté
Lundi 9 janvier à 11:58:22 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Lundi 9 janvier à 11:52:25 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Lundi 9 janvier à 11:52:24 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Dimanche 8 janvier à 12:58:08 ADSL dégroupé (public) Connecté
Dimanche 8 janvier à 12:58:06 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Dimanche 8 janvier à 12:57:25 ADSL dégroupé (public) Déconnecté
Dimanche 8 janvier à 12:57:25 ADSL dégroupé (privé) Déconnecté
Dimanche 8 janvier à 12:46:20 ADSL dégroupé (public) Connecté
Dimanche 8 janvier à 12:46:14 ADSL dégroupé (privé) Connecté
Nico33480, Posté le: Mer 11 Jan 2012, 0:45 Sujet du message: Re: Plus que marre de Free qui travaille au ralenti
Re: Plus que marre de Free qui travaille au ralenti6817061982
yannc83 a écrit:
Voilà plus de deux mois que je suis embêté à propos de ces déconnexions toutes les deux minutes à certaines heures de la journée (entre 12 et 14 h) et le soir à partir de 20h
Est qu'il n'y as pas quelque chose qui ce lance à ce moment là ? (congélateur, chauffe eau, lave linge ....?????)
Ce qu'il faut savoir c'est que j'ai eux des déconnexions fréquente à cause de l’ascenseur de mon immeuble car il y avait la ligne télécom qui passée à coter...
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