Le formulaire bug pour les Freenautes

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

Bonjour / Bonsoir à tous

Suis-je le seul à constater un bug assez gênant au niveau du formulaire pour les Freenautes alors que lorsqu'on prend un abonnement sans réduction tout fonctionne.

Je m'explique:

Voici ce qu'on obtient avec la demande d'un forfait normal:

On constate que toutes les zones du formulaire sont accessibles

Maintenant le même formulaire pour avoir la réduction en tant que Freenaute:

Là par contre il est impossible de changer les données pré-remplies
Ni même celles concernant l'adresse et notamment la zone "Complément d'adresse" qui peut être nécessaire dans le cas où on doit indiquer un étage ou un numéro d'escalier etc..
La case à cocher "Mon adresse ne figure pas dans la liste" n'existe plus.

Alors que cela fonctionnait encore hier quand on arrivait à se connecter.

J'espère que les équipes de Free liront ce poste et corrigeront ce bug qui m'empêche de mettre mes coordonnées correctement.

Edit du 12/01/12:

Je précise que j'ai constaté ce bug sur 4 navigateurs Internet différents (Internet Explorer 8,Opera, Firefox et Chrome) et en utilisant 2 PC différents aussi.

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1730

Effectivement j'ais eu le même soucis, on verra la réaction de l'équipe de Free Mobile.

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Salut didierc29 j'ai eu le même soucis j'ai laisser tel quel et puis j'ai eu confirmation de mon abonnement Free Mobile a+ Wink

Tehilla · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 5

Bonjour,

Problème bloquant mon inscription dans mon cas car je sais par expérience qu'un courrier avec mon adresse incomplète retourne la plupart du temps à l'expéditeur !

Pas vraiment un bug car le premier jour il était possible pour les abonnés Free de changer leur adresse. Depuis hier, ils ont rendu ces champs non modifiables en récupérant l'adresse dans le compte Free.

Hier j'ai eu la bonne idée d'aller sur mon interface de gestion Free pour changer mon adresse email et mon adresse de facturation en pensant résoudre ce problème. Mais si le nouvel email est bien pris en compte sur Free Mobile, l'adresse courrier, elle, n'a pas changé car ils récupèrent l'adresse d'installation et pas celle de facturation
Sad

Merci donc aux équipes de rétablir la modification de ces champs pour qu'on puisse enfin valider notre inscription Smile

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

Merci les gars je me sent moins seul là. Very Happy

J'ai essayé aussi avec les identifiants de mes parents qui sont chez Free aussi et comme vous et moi le constat est le même:

C'est bloqué.

Avant tout de chose je précise qu'avant de poster ce sujet j'avais testé le formulaire sur 3 différents navigateurs Internet et sur 2 PC pour être sure que le problème ne venait pas de moi.

Bon ben y a plus cas espérer que l'équipe de Free Mobile soit au courant et règle ce problème dans la journée, ça serait sympa.

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

Es qu' un membre du staff d'Univers Freebox a essayé de prévenir l'équipe de Free Mobile au sujet de ce bug?

Car actuellement c'est toujours le cas le formulaire pour les Freenautes est verrouillé.

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Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

Ca va faire quand même 2 voir 3 jours que le formulaire pour les Freenautes bug.
Ca commence à faire long pour un bug aussi mineur.

Le webmaster de mobile.free.fr est en vacances? Confused

Je trouve dommage qu'Univers Freebox ni ne consacre pas une news afin peut être de faire réagir Free à ce sujet.
Car c"est quand même un bug assez gênant surtout pour les personnes qui comme moi ont besoin d'indiquer un numéro de bâtiment (en plus de celui du numéro de voie).

Si un epersonne du Staff de FU me lit... Rolling Eyes

JohnConnor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 68

Moi depuis hier je n'arrive même plus au formulaire, je suis automatiquement redirigé vers la pas d'accueil du site lorsque j'essaie de souscrire à un forfait avec mes identifiants Freebox !!! Evil or Very Mad

Quelqu'un a rencontré le même problème ??

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

@JohnConnor

Essayes de vider le cache de ton navigateur Internet (passe un petit coup de Ccleaner) puis recommence, peut être que ça marchera cette fois.

JohnConnor · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 68

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 755

Pour ce qui est du formulaire pré-rempli non modifiable, c'est peut-être normal, après tout les données sont celles de ton compte Freebox ! Elles servent à confirmer que tu ne t'es pas trompé de compte, pas à les donner à Free qui est supposé connaître l'adresse de ses abonnés ADSL quand même.

Par contre, pareil sur le fait que l'on est maintenant renvoyé sur la page d'accueil à la place de l'étape 2...

Logany · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 35

C'est marrant on a pensé à la même idée au même moment pratiquement.
Je me suis dit aussi vers 16h15 que peut être que ça n'était pas un bug mais une volonté de Free afin d’empêcher l’usurpation d’identité d'un Freenaute. D'éviter à une personne X qui aurait pu connaitre les identifiants d'un freenautes de lui "voler" sont droit à la réduction.

Mais bon j'aurais quand même voulu que Free laisse au moins la partie
"Complément d’adresse" afin d'indiquer un numéro d'appartement, de bâtiment ou d'escalier.

Ce qui est mon cas.

myandco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2012 Messages: 1

Bonjour,

J'ai le même problème et
Je ne trouve pas d'email de contact à qui faire une demande de modification d'adresse de livraison de la carte SIM : je n'ai pas de Freebox (pas couvert) et ne peut donc pas passer par l'assistance du site Web. Auriez-vous un email à me communiquer ?
Merci