Souhaite annuler commande ainsi que la portabilité! Probleme

Feng7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 11

Bonsoir,
Je vous explique mon probleme.

Hier j'ai pris un forfait Free 15.99€
Avec l'option portabilité.
Cependant mon forfait actuel se termine dans 13 mois.
Du coup jvais payer hyper cher pour la résiliation et je préfère donc attendre un peu. (en + il y a les nouveaux forfaits virgin)
J'ai aujourd'hui voulu annuler ma commande et donc d'annuler la portabilité/résiliation.
J'appelle mon opérateur Virgin, ils me disent que c'est pas possible avec eux et qu'il faut appeler Free. Et qu'ils n'ont pour l'instant aucune trace de demande de résiliation dans mon dossier.
J'appelle le 1044, ils me disent d'appeler le 3244.
J'appelle le 3244, ils me disent d'envoyer un courrier à
Free SERVICE MOBILE
75371 PARIS CEDEX 08
Et qu'ils vont faire tout ça en 48/72H apres reception de la demande d'annulation.

Comment faire?
Sachant que la plupart ont déjà reçu un SMS de confirmation pour la portabilité? Moi je ne veux surtout pas ça!
Je souhaite tout annuler avec Free et ne pas effectuer la portabilité! Sinon je vais payer trop cher!
De plus virgin propose une offre à 10€/mois, intéressante et gratuite pour moi Smile

, sans frais...

Aidez moi!
Dois-je harceler le 3244?
(Déjà que c'est dur de les avoir...)

Merci.

EDIT: Je précise que j'ai seulement reçu le mail d'accusé de reception commande, je n'ai toujours pas reçu mes coordonnées/confirmation de commande, ou bien ma SIM.

JalaL · JalaL, Posté le: Jeu 12 Jan 2012, 22:35 Sujet du message: 11224 9972

Free a bien precisé que les demandes de retractation doivent se faire par lettre recommandée avec AR... Une piste pour voir si c'est avantageux de prendre Free immediatement... ou pas

https://www.universfreebox.com/article16036.html

Feng7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 11

Oui mais en ce qui concerne la portabilité?
Il y en a qui ont déjà recu le SMS de confirmation de portabilité.
Parce que si la portabilité et donc la résiliation se fait... Je vais payer 100€ de résiliation. Et si par la suite Free annule mon forfait 15€, je me retrouve avec rien!
Alors que je peux très bien passer chez Virgin avec leurs nouveaux forfaits.

Comment faire?
C'est la portabilité (et le temps, avec l'envoi du courrier) qui pose problème actuellement.

blondfrance · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 73

Feng7 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 11

Bah juste que le forfait virgin est sorti dans la journée, juste après.

Sausalito · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 146

Il faut contacter Free au plus vite, s'ils lancent la portabilité au moment de l'envoi de la SIM, tu as peut être une chance de stopper la procédure.

binbin11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 75

moi aussi je veux annuler mais ne faut-il pas attendre de recevoir la SIM pour la renvoyer avec AR ??

Sausalito · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 146

S'il y a une portabilité de prévue, ca sera trop short!

gbaix2 · gbaix2, Posté le: Ven 13 Jan 2012, 11:34 Sujet du message: 51434 46366

c'est pas normal que la portabilité soit lancée à l'inscription, ça annule la possibilité de rétractation de 7 jours.

Free Mobile devrait attendre 7 jours avant de lancer la demande de portabilité !!!

binbin11 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 75

Moi j'ai souscris à une offre sans portabilité mais je souhaiterai annulé mais est-ce que je dois attendre de recevoir ma SIM pour la renvoyer sous 7 jours ou je dois appeler Free ce qui est très dur en ce moment ??

Sausalito · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 146

J'ai eu pareil chez Sosh, en décembre. Et, voulant me désister, j'ai fait une porta sortante en 3 jours pour pouvoir être dans les délais de désistement.

Moi j'ai pu faire ça parce que je n'étais plus engagé chez mon ancien opérateur, mais pour Feng7 il faut empêcher la portabilité sinon les frais seront facturés.