[Info officielle] Plusieurs forfaits pour 1 abonné Freebox

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Je viens d'avoir le SAV au 1044, ils m'ont expliqué que si on est abonné Freebox, on ne peut pas prendre plusieurs forfaits.
Il faut attendre d'avoir reçu la première SIM avec les identifiants, pour ensuite prendre d'autres forfaits à partir de son espace abonné 8)

Si vous avez pris plusieurs forfaits en passant par les liens "Abonnés Freebox", seul le premier a été pris en compte, et normalement vous avez reçu un mail de confirmation uniquement pour le premier forfait.

De plus, elle m'a dit que le mail avec les identifiants arriverait au moment où la SIM serait expédiée.

Je pense que ceci répond à ce que tout le monde se demande depuis le début.

Maintenant, il faut être patient et attendre sa première SIM.

PS : Il semble que maintenant le bug soit réparé puisqu'il n'est plus possible de prendre un 2eme forfait en cliquant sur un lien "Abonné Freebox",
ça renvoie à la page d'accueil après saisie des identifiants Wink

benouille49 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Fév 2011 Messages: 13

effectivement j avais pas vu ton post Merci a toi Chris Smile

maintenant y a plus qu a attendre Joyeux

webjo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 36

On peut prendre un forfait à 15.99€ et l'autre à 19.99€ je l'ai fait mais en mettant le nom/prénom de ma fille pour ce dernier et RIB à mon nom comme pour mon forfait à 15.99€ et j'ai reçu l'accusé réception par mail pour les deux forfaits.

chris021 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 337

Oui, tout à fait, tu peux prendre le premier forfait en tant qu'abonné Freebox et le 2eme en tant que non-abonné Freebox.
Mais dans ce cas, tu n'auras pas une gestion centralisée de ces 2 forfaits, c'est tout Wink

obelix279 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 61

Moi j'ai pris deux forfaits Free Mobile a 15,99 et 19,99 par l'encart abonné Freebox, j'ai reçu deux accusés de réception.
J'ai reçu le SMS de SFR pour la portabilité lundi, toujours pas pour le second chez virgin.

J'ai appelé le 3244 elle m'a dit que la procédure était lancéé pour les deux forfaits puisque j'ai les accusés de réception.

wait and see !!

webjo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 36

obelix279 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 61

Tu à souscrit tes forfaits quel jour pour avoir déjà reçu un SMS de ton ancien opérateur ? Forfait à 15.99€ souscrit le 11 à 17h53 et celui de 19.99€ le 12 à 23h18 et toujours rien pour les deux, ni SMS ni mail avec identifiant. Confused

[/quote]

le premier souscrit a 08h30 le 11 : accuse de reception(11/01/2012 A 08h30) et SMS portabilite reçus SFR (13/01/12 a 09h54).

le second souscrit a 08h31 : accuse de reception 11/01/2012(09h00) et SMS de portabilite toujours pas reçu de virgin .

JalaL · JalaL, Posté le: Ven 13 Jan 2012, 16:04 Sujet du message: 11224 9972

kaleldu13 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 18 Nov 2010 Messages: 151

Free a prévu le multiligne par compte qui arrivera prochainement

fredmacaille · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 39

Salut tout le monde,
je viens de joindre le 1044, car je pense que nous sommes tous dans le meme cas.

En fait cela va peut être être utile a tous.

j'ai souscrit une offre a 15.99 entant qu'abonné Free et j'ai bien le 1er mail de prise en compte.

Ensuite j'ai pris 2 forfaits l'un a 19.99 et l'autre a 2 euros pour ma conjointe et ma fille.

Le conseillé du 1044 m'a dit que pour le moment il etait normal que pour les abonnée seul le 1er forfait était pris en compte. Le mail avec les identifiant allait arrivé.

Je lui ai dit que ma femme n'a pas le meme nom, ni RIB, ni mail...

Il me que l'IP de connexion et l'adresse étant les memes, mes 2 autres abonnement entant que NON Free n'on surement pas été pris en compte.

Il m'a dit d'attendre d'avoir mes identifiant et d'aller ensuite dans le compte abonnée. Dedans sera marqué Multiligne, et l'on pourra creer d'autre ligne pour la famille..

On verra.

Est ce que d'autre sont dans le meme cas que moi.. une ligne Free mail OK, et pour les autres non Free, pas de mail, rien du tout.
cdlt
fred

obelix279 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2009 Messages: 61

Moi j'ai effectué deux commandes de forfaits a 15.99 le 11/01/2012 sur l'encart abonné Freebox. (08h30)
J'ai reçu les deux mails accusé de reception a 15.99 .(08h30 et 09h00 le11/01/2012)
Pour l'instant un seul SMS de portabilité (SFR) pour le 16/01/2012.

j'ai appelé le 3244, ils m'ont affirmé que les deux souscriptions étaient pris en compte, le premier sera a 15.99 et le second basculera a 19.99.

Ills m'ont dit qu'ils avaient ce genre de cas et que c'est cette procédure qu'ils appliqueraient .

Voilà mon expérience bon courage a tous