Mauvaise qualité du son

[labasritas (Auteur du topic)]

Bonjour à tous et à toutes

je suis abonné chez Free en deg partiel depuis un peu près un an.

avant étais chez Orange.

je constate depuis presque le début uen mauvaise qualité de son.

j'ai plusieurs type de téléphone chez moi (DECT, filaire) et biens sûr j'ai testé les deux types de téléphone, j'ai changé mes filtres ADSL, les prises murales sont récentes car la pièce est entièrement refaite.

alors la mauvaise qualité se traduit par des bruits bizarre sur la ligne , des fois ça disparaît seul, des fois je dois raccrocher et rappeler de nouveau tellement c'est insupportable.

mes interlocuteurs me disent souvent : parle plus fort on t'entend pas"

Je fais 4 jours par semaines du télé travail. et donc j'utilise pas mal le téléphone et forcement cette situation me pénalise pas mal.
des fois au bout de 30 minutes de conversation, plus rien et ça coïncide souvent avec la perte d'Internet, je ne sis pas si je peux dire reboot intempestif de Freebox.

je ne sais pas si mon problème c'est parce que je suis dans un petit village, mais bon avec Orange j'avais aucun pbm au niveau téléphone.

voila mon histoire, si quel qu'un pet m'aider.

Merci d'avance

[zebu13]

Bonjour
en non degroupe je deconseille le téléphone via une box
il y a vraiment trops de problemes (echos, bruits...) Merci FT

[labasritas (Auteur du topic)]

excuse mais je comprends pas quand tu dis
"en non degroupe je deconseille le téléphone via une box "

y a t il d'autres moyens que brancher le téléphone sur Freebox?

[loggoi]

[loggoi]

[labasritas (Auteur du topic)]

je me suis trompé sur un point
je ne suis pas en deg partiel mais total.
en effet je n'ai plus d'abonnement FT.
j'ai mon N° Free et j'ai gardé mon N° FT.

par contre je ne suis pas éligible pou ravoir le nouveau Freebox.

sur l'étiquette sous Freebox il est indiqué : Modèle F ADSL05 CP

donc mon téléphone est branché sur le Freebox

pour tester l'alimentation, j'ai pas d'autres alim pour Freebox.
comment vous faite?


les coupures que je constate, sont des micro coupures car je vois seulement quand mon lien VPN (l'accès depuis chez moi et mon boulot) tombe, par contre sur l'écran de Freebox l'heure est toujours affiché au moment que je vérifie.

mon installation est on ne peut plus basic :
Freebox sur une prise de courant
prise de téléphone vers Filtre ADSL puis le téléphone connecté sur Freebox.
je suis en mode Wifi entre mon PC et un MAC

[Nixav]

Salut en faite il est dans une zone dégrouper par Free il a la Freebox V5 et il n'a pas accès à la TV comme ont ta dit précédemment change ta prise électrique de ta Freebox pour voir si sa corrige ton problème a+

[Ponzy33]

Si tu es en dégroupage total tu n'a plus besoin des filtres ADSL puisque tu n'as plus de ligne FT.

Ensuite si tu as beaucoup de micro coupures et/ou baisse de tension (en bout de ligne EDF) a force cela flingue les Alims et les appareils qui sont derrières...

Solution un petit onduleur (60€) pour mettre ta box et ton tel dessus afin d'éviter ce genre de désagrément.

On pense trop à un problème ADSL alors que EDF apporte aussi son lot de parasites

[zerozen]

Bonjour,

J'ai régulièrement des micro coupures du son. C'est à dire que dans une phrase entière il manque plusieurs syllabes. Ce qui m'oblige à faire répéter. Je n'avais pas ce problème auparavant avec la neuf box. J'ai contacté la Hotline, mais c'était assez surréaliste. Ils m'ont envoyé un nouveau câble, ce qui n'a strictement rien changé.
Pensez-vous que ce soit un problème électrique ?
Il me semble qu'en réinitialisant, ça corrige parfois le problème, mais pas toujours.

[Nico33480]

Bonsoir,

Effectivement dans certains cas les qualités dégradé de la VoIP sont résolue par une reboot hard du modem. Par la suite, et si le dysfonctionnement perdure, je te conseille de contacter la Hotline pour demander l'ouverture d'un incident pour une qualité dégradé de la VoIP avec hachure.

AVANT : est-ce que tu télécharge beaucoup ? car les téléchargements vont engendrer des perturbations sur le débit assigné à la VoIP et donc faire une qualité médiocre de celle-ci.

[zerozen]

Non, je ne télécharge pas, mais mon ordinateur est allumé pendant que je téléphone.

Merci du conseil. Si je me décide à recontacter la Hotline, je viendrai mettre un petit compte-rendu.