problème de portabilité et pas de code d'accès pour le 3244

bidibouh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 7

Bonjour,

Voilà j'ai souscrit à l'offre 15.99€ le 11/01 sauf que le compte Free est au nom de mon mari, et mon numéro SFR est à mon nom de jeune fille

J'ai reçu ma carte SIM samedi et sur le compte Free Mobile, il m'est annoncé que ma portabilité serait aujourd'hui à 11h00.

Sauf que je n'ai toujours pas reçu de SMS de SFR. Je me doute qu'ils sont un peu à la ramasse (ou peut être le font-ils exprès), mais le problème est que je n'arrive pas à joindre quelqu'un au 3244 pour avoir plus d'informations.

Quand je les appelle ils me demande l'indentifiant, jusque là OK, mais après ils demandent 1 code d'accès à 4 chiffres que je n'ai pas, et impossible de l'obtenir. J'ai donc tenté avec les codes de mon mari et ça ne marche pas Sad

Du coup je n'ose pas activée ma carte SIM tout à l'heure si je capte toujours avec SFR, de peur de payer 2 abonnements. Qu'en pensez-vos et quelqu'un peut-il me dire comment avoir ce foutu code d'accès!!

Merci d'avance

gbaix2 · gbaix2, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 11:55 Sujet du message: 51434 46366

je suis dans le meme cas, j'ai demandé la portabilité pour le numero mobile de mon épouse mais la Freebox est à mon nom.

à l'inscription il n'y avait aucun moyen de préciser le nom pour la portabilité. je me demande aussi si cette portabilité sera acceptée ou pas avec un nom différent?

Free Mobile a manqué d'anticipation sur ce problème. pour l'instant aucune réponse de l'ancien opérateur Bouygues, pas étonnant il faut compter 10 jours au moins (x niel l'a précisé)

en cas de rejet de portabilité, quelle est la procédure?

bidibouh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 7

Voilà 11h est passé, j'ai toujours accès à SFR, et pas de SMS de résiliation reçu. Donc je vais attendre un peu pas envie de payer de abonnements! Mais bon fais ch*** j'ai le sésame et je peux pas m'en servir, un peu frustrant quand même Confused

freenaute67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Oct 2011 Messages: 6

OK alors pour info j'étais chez SFR et j'ai bien reçu le SMS.
SFR indique que la portabilité intervient entre telle heure et telle heure. En l'occurence une plage de 4h d'intervalle.
Donc si Free vous a donné une heure de portabilité cela veut dire :
1- Que la portabilité est VALIDEE par SFR donc pas de soucis.
2- Que la portabilité intervient entre 11h et 15h.

Pas de stress!

Ca va fonctionner.

A+

freenaute67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Oct 2011 Messages: 6

A oui et pour info vous pouvez commencer à utiliser votre SIM!!
On ne pourra pas vous joindre jusqu'au basculement.

dart50470 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2010 Messages: 446

ma mère est dans votre cas aussi, mais elle, sa SIM est toujours pas envoyée donc on verra bien, mais en effet, ca risque d'être cafouilleux Laughing

ines201 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Juil 2011 Messages: 8

Donc le mieux c'est d'attendre que la carte SIM (SFR pour moi et portabilité entre 11h et 15h) ne fonctionne plus pour mettre celle de Free ?

freenaute67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Oct 2011 Messages: 6

Perso je l'ai mise ce matin.
Je peux téléphoner, surfer, ....
Et au moins je suis tranquille pendant quelques heures Wink

)

montof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2011 Messages: 14

commande le 11, mail le 12, identifiant le 13 carte SIM le 14, le 15 je téléphone, le 16 à 11h33 tout est OK et tout fonctionne !!! bravo Free

gbaix2

ines201 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Juil 2011 Messages: 8

montof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2011 Messages: 14

gbaix2 · gbaix2, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 13:25 Sujet du message: 51434 46366

tu es une exception alors, d'avoir eu une ligne opérationnelle si vite, moins de 5% des inscrits pour l'instant

montof · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2011 Messages: 14

bidibouh · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2012 Messages: 7

Ca y est je n'ai plus d'accès pour téléphoner ni recevoir d'appel avec SFR.

J'ai activé ma carte sur mon compte Free, pour le moment c'est marqué:

étape 1 - Votre commande a été validée.
étape 2 - Votre carte SIM a été expédiée.
étape 3 - Votre ligne est en cours d'activation.

j'ai essayé quand même de l'activée mais il dit : carte SIM incorrecte je pense que je vais devoir encore attendre un peu mais ça me semble sur la bonne voie Very Happy