Portabilité ZERO FORFAIT -> Free (retard de portabilité)

[gillesroch (Auteur du topic)]

Bonjour Freenautes,

Ma portabilité de Zero Forfait vers Free n'a toujours pas était faite. J'ai souscrit à l'offre 15,99 de Free en utilisant la portabilité le 11/01/2012 à 8h31.
Apparemment, la portabilité a bien été prise en compte par Free, car j'ai reçu mon mail de confirmation, ma carte SIM que j'ai activée. Dans mon espace perso sur Free Mobile la portabilité était prévu hier (le 16/01/2012 à 11h)
Je n'ai eu aucune nouvelle de Zero Forfait !
a ce jour il m'est impossible de faire quoi que se soit avec la carte SIM Free. Alors qu'avec la carte SIM Zero Forfait tout fonctionne encore (appel, SMS etc)
J'ai envoyé un message se matin à 7h à Zero Forfait qui est restait sans réponse.

Y en a -t-il dans le même cas que moi ?

[adrien05]

Pour info, et ceux qui rencontrent des problèmes de portabilité : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=30522

[gillesroch (Auteur du topic)]

Qui doit activer le réseau ?
- Est-ce Free qui doit activer un truc pour que puisse faire des appels avec leur carte SIM ?
- Est-ce Zero Forfait qui doit désactiver un truc pour que je puisse bénéficier du réseau Free ?

Qui a du retard (ma portabilité ayant du être faite le 16/01/2012 à 11h ?

[gillesroch (Auteur du topic)]

J'ai finalement trouvé quelques réponses :

La procédure veut que le client demande son numéro « RIO » (relevé d'identité opérateur) à l'opérateur qu'il souhaite quitter, puis qu'il le communique à son nouvel opérateur, en l'occurrence Free Mobile. Ce dernier dépose une demande de portabilité du numéro, qui est répercutée auprès des autres opérateurs.[..]
Or le GIE EGP, [...], ne gérait jusqu'à janvier que 10.000 à 15.000 demandes de portabilité par jour.
« Free a volontairement limité le nombre de demandes de portabilité à traiter quotidiennement pour éviter un chaos total du système ». Pressé par ses pairs, le groupe de Xavier Niel n'envoie plus que 35.000 à 40.000 dossiers par jour.
Source : Les echos : https://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0201847226396-mobile-l-essor-de-Free-menace-tout-le-systeme-de-portabilite-276386.php

Ce surplus de demandes pourrait entrainer des retards quant à l’activation de la portabilité. Le Nouvel Observateur rapporte les propos d’un expert en réseaux, sous couvert d’anonymat : "Pour éviter que le système ne tombe, les demandes en surplus doivent être mises en attente, d’où de nombreux retards de livraison". Et il s’interroge « Va-t-on vers les importants retards comme pour la Freebox Révolution ? […] Difficile à dire, mais il risque d’y avoir des déçus..."
sources : Le nouvel obs :https://tempsreel.nouvelobs.com/les-forfaits-Free-mobile/20120117.OBS9024/Free-mobile-des-problemes-avec-la-portabilite-des-numeros.html
Univers Freebox : https://www.universfreebox.com/article16182.html

[djyteck]

je suis exactement dans le même cas que toi, demande faites le 11-01 à 8h20 mail reçus dans la minute.

Mais toujours rien du coté de chez Free, "reseau indisponible" après de nombreux appels à la Hotline on m'a dit de "patienter" sans me donner plus d'infos à ce sujet.

A ce jour la date de portabilité à changer dans mon espace abonné.
Avant j'avais la date du 2012-01-16 à 11H d'indiqué.

Maintenant j'ai "Inconnue"



je dois les recontacter demain matin pour avoir + d'infos....

ça commence à être long.

[djyteck]

C'est bon pour moi , ligne active depuis Vendredi 20 et portabilité prévu le 24-01 à 15h

ça a pris du temps mais ça avance !!