Assitance Free et pass à 4 chiffres

[raphv (Auteur du topic)]

Bonjour,

Pour un problème de récetion de SMS, j'essaye d'appeler le 3244.
On me demande mon n° d'identifiant sur 10 caractères, ça c'est OK et un code sur 4 chiffres que je n'ai pas !!!
Quelqu'un sait il où il se trouve ?
Merci.
Raphaël



*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[LaF]

je ne sais pas si ca peut t'aider,

mais etant freeboxienne, j'avais reçu mes identifiants Hotline par mail.
Mais si tu poses la question, je suppose que tu n'es pas freeboxien (car ca se recupere sur la console, ou via SMS).
D'ou as tu eu ton identifiant a 10 chiffres?

[raphv (Auteur du topic)]

J'ai reçu mon identifiant Free Mobile par mail avec un mot de passe sur sur 8 caractères mais rien qui est demandé lorsque je téléphone, d'où mon incompréhension.

[LaF]

surement une erreur dans leur façon de proceder donc.
car je te confirme qu'il y a bien un identifiant a 10 chiffre + un pass a 4 (jamais bien compris pourquoi ils font ca)

Essaye d'appeler le service commercial en passant par d'autre numero que celui de l'assistance technique (puisque tu n'as pas les code t'y donnant droit)

[raphv (Auteur du topic)]

C'est ce que j'ai essayé mais au moment où ils me transfert cela coupe !!!
Je ne vois donc pas de solution.
Merci de ton aide.

[elocin]

Allez sur l'interface de gestion Freebox
mon abonnement
puis identifiant Hotline