7 jours plus tard, LPM N'a pas reçu de demande

[BadBoy75 (Auteur du topic)]

Mon aventure... poru info

7 jours après avoir demandé la portabilité, La Poste Mobile m'informe qu'elle n'a pas encore reçu de demande. Voici le courriel


Monsieur XXXXXX,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Vous souhaitez des informations concernant la demande de portabilité de votre numéro de téléphone.

Après étude de votre demande, nous vous informons qu'à ce jour nous n'avons aucune demande de portabilité enregistrée sur votre dossier.

Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien communiqué le Relevé Identité Opérateur (RIO) suivant 61P xxxxxxxT. Nous vous invitons également à vous rapprocher de votre nouvel opérateur afin de vérifier auprès d'eux l'enregistrement de votre demande.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Bien Cordialement,


Votre Service Client.

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Civilité : Mr
Prénom : DAVID
Nom : XXXX
Tél : 3362020XXXX
Sous-rubrique : Résiliation

Message : Bonjour,

Le 11 janvier j'ai demandé la portabilité de mon numéro afin d'aller chez un autre opérateur que La Poste Mobile.

Je me permets de vous contacter car aujourd'hui, 16 janvier, je n'ai toujours pas eu le SMS de La Poste Mobile m'informant du fait que ma demande avait bien été reçue.

Ceci m'étonne d'autant plus que la législation impose depuis le 7 novembre 2011 (en France métropolitaine) que la portabilité soit faite sous 3 jours.

Pourriez-vous, je vous prie, m'apporter une réponse ?

Cordialement

David XXXX
06.20.20.XXXXX

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Du côté de la console de gestion Free j'ai:
Date portabilité : Inconnue


J'espère ne pas avoir à repayer un mois chez LPM !!!

[Al_capone24]

Bonjour
J'ai bien peur d'avoir le même problème.
Toujours pas reçu de SMS de Prixtel
Inscription le 11 janvier à 8h33
Toujours bloqué à l'étape 1
Bon courage !!!!

[loupio]

C 'est tout le problème de saturation des demandes de portabilité,
Free ne peut semble t il envoyer qu'un certain nombre de demande chaque jours pour pas que les serveurs tombe ce qui bloquerais tout le monde

[Kikfe]

exact, c'est l'EGP qui bride le nb de porta quotidiennes

[Migoch]

Comme cela a été dit à plusieurs reprises la portabilité doit bien être effectuée sous 3 jours suivant l'ARCEP.
Cependant, comme tout achat en VPC (Vente Par Correspondance), l'acheteur a 7 jours de délais de rétractation. Les délais de portabilités sont donc normalement de 7 + 3 = 10 jours!

Ceci se rajoute effectivement à la forte demande et donc à la saturation des serveurs de portabilité. Free apparemment limite volontairement les demandes afin de ne pas crasher ces derniers.

[faith14]

[probez]

C'est à demander si EGP a pas touché du bakchich tout de même...

Reprenons :

En France le taux d'équipement mobile est supérieur à 100%, l'arrivée d'un nouvel entrant est prévue depuis des mois et on savait avant même le lancement qu'il y aurait une politique tarifaire agressive qui serait susceptible de provoquer un fort engouement.

Résultat :

La boîte dont c'est le boulot de gérer les portabilités dans un marché entièrement saturé donc avec une probabilité de portabilité élevée en cas de changement d'opérateur ne fait aucun ajustement pour accueillir le nouvel entrant, ce même en urgence, pendant qu'un buzz phénoménal monte de semaine en semaine à l'approche du lancement.

Conclusion :

Soit ils ont atteint le seuil maximal d'idiotie/incompétence crasse et risquent de mourir de bêtise, soit ils ont touché des pépettes pour pas lever le petit doigt. (et être payé pour ne rien faire, c'est quand même le rêve de beaucoup j'en conviens...)

Perso je pensais à la corruption mais en me relisant je me dis que finalement ils sont peut-être juste complètement demeurés...

++++

En aparté : j'ai eu du bol tout s'est bien passé pour moi depuis la poste mobile.