Chapeau le Hotline d'Orange

dolly007a · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Avr 2010 Messages: 12

Commande passée chez Free le11/01/12 dans la matinée
Vendredi 25/01/2012 interface mon compte"portabilité le 31/01/2012 à11h
Au même momment SMS d'Orange"portabilité sera éffectuée le 31/01/2012 entre 11h et 15h
31/01/2011 Midi,le facteur passe,"voici la carte SIM de Free"(il savais que je l'attendais).
J'insère la carte,l'active,code Pin,blocage!

Pourtant je l'avais déblogué, le mobile sur le site d'Orange,enfin,je le pensais.
Appel Hotline d'Orange(attente <1 minutes)
Question"le mobile est bloqué avec une carte SIM Free"
Réponse Hotline:"votre mobile n'as pas été débloqué"
Répone:Pourtant je l'ai débloqué sur votre site"
Réponse Hotline:Bien il n'a pas été pris en compte"
Q Hotline"avez vous votre portable en votre possession"
R:Oui
Q Hotline:"avez vous le numéro IMEI,et le numéro à 8 chiffres pour le débloquer"
R:Oui
Hotline"composez les codes"
Super j'ai Free!
Ceci en quelques muinutes.Questions,Réponses,de mon interlocutrice(Audrey) netttes et précises,et charmante en plus.
Et surtout aucune remarque de mon départ de chez Orange.Chapeau

InfoYANN · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2007 Messages: 203

Bonjour,

Bah tu as de la chance car chez SFR, ça ne se passe pas comme ça. J'en suis à deux semaines d'attente pour un iPhone 4s avec relance tous les jours pratiquement...

Certains attendent depuis un mois, toujours chez SFR bien sûr !
Et après, ils osent parler de qualité en terme de service client Sad

jyjo · Dragon de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2011 Messages: 646

Pour SFR : + 1

adrien05 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mai 2009 Messages: 72

+1 pour Orange... j'ai eu exactement la même expérience : zéro attente et service irréprochable.

Spirou75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 9

Hello,
moi, depuis longtemps, je fais en sorte de ne pas avoir de téléphone simlocké...
Surtout que les "personnalisations Opérateur" sont une horreur !!!
(Par exemple sur un Nokia, les Opérateurs mettent plusieurs semaines, voire mois, avant de valider les update logiciels)

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1738

Salut ma mere est chez SFR et le mec de SFR que j ai eu au téléphone je lui est dit que j ai débloquer le portable de ma mere je lui est pas dit quel allais chez Free et j ai eu tout suite le code débloquage de son mobile Samsumg a+ Wink

InfoYANN · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2007 Messages: 203

Sauf que la manipulation pour un iPhone et un téléphone d'une autre marque ne se fait pas pareil Joyeux

palatinat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2012 Messages: 21

j'ai toujours desimlocké mes téléphone au bout de 6 mois, m^me avec engagement de 24 mois chez un des 3.

Eiffel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2011 Messages: 245

Mauvaise volonté évidente de SFR pour le désimlockage.

sofi30 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 27

même mauvaise expérience chez SFR. j'ai rempli le formulaire de demande de desimlockage en ligne pour mon iPhone et hier réponse de leur part comme quoi ils ne reconnaissent pas l iPhone comme venant de chez eux et sans justificatif de ma part ils ne peuvent rien faire.
je vais donc devoir fouiller dans mes papiers pour retrouver ma facture qui remonte a sept 2010 ! super ! Merci SFR

megahard · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 29

dalgyal · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2009 Messages: 8

jltrezegol · Disciple de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 172

Moi chez Orange j'ai attendu 2 semaines pour avoir le code et le code est erroné...

super Smile

Marko95 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2011 Messages: 134

+1 désimlockage dans l'heure qui suivait chez Apple!
Bon week-end

jdut · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2008 Messages: 35