déjà prelevé par Free Mobile

headounet · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2012 Messages: 18

Aujourd'hui, je découvre qu'un prélèvement au nom singulier apparait en date du 31/01/2012 au nom de Free Mobile...

Plusieurs questions ce posent...

Est-ce le prélèvement du mois de Janvier ? ou de Février ?
Si c'est Janvier, pourquoi je paye le mois complet ?
Vais-je être remboursé de la différence sur la date de réception de ma SIM? ou de ma portabilité ? (alors que j'avais rien reçu)
Si c'est Février, pourquoi je paye en avance ?
Est-ce légal d'être prélevé sans avoir de facture ? (ni papier, ni Internet)
Si je refuse ce prélèvement que j'estime illégal, vais-je payer les 200 euros ?

On peut dire tout et n'importe quoi sur Free, mais quand on est pas en règle, on ce doit d'être souple avec ses clients, a commencer avec le paiement... et Free est super strict sur cela...

Bref, j'ai le sentiment d'être une vache à lait... même si mon téléphone marche bien (sauf à monaco)

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Curtis Newton

208-14 · 208-14, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 12:25 Sujet du message: 54968 49658

3244 8)

Nadirinho · Esprit de L'Univers Inscrit le: 23 Jan 2012 Messages: 205

Exactement pareil pour moi, je viens de voir que le prélèvement se présente en date du 31.

Il y'a quelques chose qui ne tourne pas rond... Payer un mois entier sachant que j'ai activé ma deuxième carte SIM avant hier, je trouve que c'est simplement scandaleux !!

Logiquement, s'ils fonctionnent comme les autres opérateurs, en fin de mois tu paye l'abonnement du mois suivant + les consommations du mois précédent.

Sachant maintenant que Janvier n'aura pas été complet pour tout les abonnées, que paye t'on ? Sachant aussi que Free n'est vraiment pas un opérateur comme les autres...

Surtout comme dit, pourquoi ne pas avoir une facture qui explique cela... Je comprend pas, ça marche bien la facturation sur l'ADSL alors pourquoi ne pas disposer du même système ? Un prorata !

Tant de question qu'actuellement le 3244 n'est pas capable de répondre...

nikos100980

Je suis abonné chez Free Mobile depuis seulement le 12/01 avec réception de la SIM le 21/01 et j'ai déjà un prélèvement Free Mobile de 19,99 e pour la fin du mois! je trouve cela inadmissible en sachant que je n'ai pas bénéficiè d'un mois complet d'abonnement!! qui d'autre dans mon cas? enplus on ne peut meme pas consulter sa facture depuis l'espace abonné c'est inadmissible

InfoYANN · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2007 Messages: 203

Bonjour,

Si c'est vraiment le cas, c'est vrai que si le prorata n'est pas respecté par Free, ça commence mal pour eux...

Car certains ne vont pas accepter de payer un mois complet pour quelques jours d'abonnements seulement !

J'attends pour ma part de voir la facture.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

faut reconnaître que Free fait vraiment amateur ,après tous les problèmes, si Free commence de cette façon sa va pas le faire bien longtemps car ce n 'est pas la même clientèle .

InfoYANN · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2007 Messages: 203

Oui mais après, c'est de la téléphonie donc moins de soucis par la suite je pense. Perso, je n'ai jamais eu un soucis avec un opérateur téléphonique pour dire plus de ligne, plus de réseau etc...

jyjo · Dragon de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2011 Messages: 646

Rien sur mon compte pour l'instant.
Dans les mêmes conditions que Nikos

ramses14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Fév 2011 Messages: 24

Bonjour
personne n a indique que le forfait demarrait le 1 er de chaque mois.moi active le 21.01 et preleve 15.99 le 31 01. c est peut être pour un mois . chez les autres le forfait demarre bien a l activation de la carte SIM , alors arreter de raler ou restez chez votre ancien fournisseur , le francais est le pire des raleurs , jamais content

Kyori · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2012 Messages: 12

Idem pour moi, carte SIM activée le 18 janvier prélevé le 31 janvier de 15.99. Maintenant on ne sait pas si c'est pour un mois donc jusqu'au 17 fév par exemple ou non!

HB37 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 26

le prelevement c'est peut étre le seul point où il n'y a pas de bugg
c'est sur que coté finances ç'est ficelé il n'y aura pas de retard

franck57fr · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2010 Messages: 544

Il me semble évident que le forfait ne comment pas le 1er du mois mais à l'activation de la carte SIM.
Tous les opérateurs (il me semble) fonctionnent de cette manière :
Paiement à l'activation de la SIM
Ex : du 10/01/12 au 10/02/12 15.99 €
et les com (hors forfait) sont à payer le mois suivant.

Regardez vos factures des précédents opérateurs vous verrez que vous payez toujours 1 mois de forfait en avance.

InfoYANN · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2007 Messages: 203

Je suis pas sûr de ça... Je crois qu'on paie le mois dû et non le mois à l'avance...

208-14 · 208-14, Posté le: Ven 27 Jan 2012, 13:38 Sujet du message: 54968 49658

chris013 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 101

un forfait mobile est chez tous les opérateurs prélevé comme un loyer d'ailleurs en déut de mois et pas en fin de mois!

Ce mois n'est pas obligé de démarrer le 1er, c'est plutot de date à date.

Ce qui est inadmissible, et Free a intéret de se bouger, c'est tous ceux qui sont bloqués de puis le début sans infos sans SIM sans date de portabilité et cet espace abonné vide et creux ou on ne peut pas bloquer un forfait qu'on aurait pris pour un ado par exemple, c'est honteux.

Il n'y a de la part de Free aucun argument valable pour expliquer cet espace abonné vide!