Freebox Player : Bloqué en étape 1 ou 2!

KillerBee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2012 Messages: 5

Bonjour,
Depuis hier je n'arrive plus à me connecter au Freebox Player, je reste bloqué soit à l'étape 1 (association) soit à l'étape 2 (authentification). J'ai échangé les CPL (même résultat), branché les CPL dans une autre prise (même résultat). Pour finir, j'ai branché le tout en Ethernet et par miracle ça marche, mais je peux pas garder cette configuration. En six mois, j'ai pas eu ce problème. Je me demande si les CPL ne sont pas défectueux (j'ai l'impression qui sont de moins bonne qualité que la version HD).
De plus, avant que ceci survienne j'avais remarqué une erreur qui revenait souvent c'était "erreur vidéo inconnue" j'avais aucune image et logo qui s'affichait.
D'ou peut provenir le problème ! Je ne souhaite pas passer par la Hotline de Free (service incompétent et sous former) et je suis déçu que l'assistance tchat ait disparu, c'était plus pratique.
Si vous avez une solution à ce problème, Merci de m'en faire part.
Merci.

Vincent UF · Administrateur UF Inscrit le: 14 Jan 2006 Messages: 1145

Même problème hier :

- Débranchez le Freeplug (électriquement)
- Débranchez la Freebox Player (électriquement)
- Rebranchez le tout
- Normalement ça roule (jusqu'à la prochaine fois..)

KillerBee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2012 Messages: 5

@Vincent UF
J'ai répété cette tâche une dizaine de fois, sans succès.

nino1131 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2012 Messages: 14

renvoie le tout chez Free ta pas encore tout compris........... Laughing

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2131

Cela changera quoi qu'il renvoie ses box?
Car le retour n'est possible qu'après accord d'un technicien itinérant ou de la hot-line

KillerBee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2012 Messages: 5

@Badack01
Je vais tester dans la soirée les Freeplugs chez un collègue pour m'en rassurer.
Ca n'a pas l'air d'évoluer.. Les Freeplugs sont bien associé puisqu'il le voyant est vert. A quoi sert l'étape authentification de la Freebox Player ?

KillerBee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2012 Messages: 5

Je suis arrivé à la page d'accueil, cependant Freebox TV est grisé et impossible de séléctionner.

KillerBee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2012 Messages: 5

J'ai testé les Freeplugs chez un ami et resté bloqué sur l'étape "association avec le Freebox Server". Le problème provient bel et bien des Freeplugs.