Blackberry 9900: configurer une adresse mails privée

[dclement (Auteur du topic)]

Bonjour,

Sur un "récent" Blackberry 9900, je n'arrive pas à configurer une adresse email privée. J'essaie de suivre la configuration selon l'assistance Free dont j'ai bien respecté toutes les étapes (je crois) :

1) enregistrement (OK a priori)

2) configuration du compte mail

... mais c'est là que ça coince : tout se passe comme si j'avais déjà choisi l'option "compte entreprise", et pas moyen de revenir en arrière pour choisir "compte Internet".

Pourtant, option Blackberry activée (sur forfait 2€), petit logo Blackberry... Et je suis sûr que ça a marché sur un précédent BB.

Je dirais que ce mobile a déjà été activé avec un compte entreprise, qu'en pensez-vous ?

Merci d'avance pour tout conseil - Daniel

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[zebu13]

Bonjour
Peut être en le re initiant
Attention vous perdrez tout (réglages et documents)

[dclement (Auteur du topic)]

Bonjour, Merci pour cette suggestion.

Malheureusement, une réinitialisation ("effacement de sécurité", comme l'appelle Blackberry) ne résout pas le problème : le terminal reste lié au compte entreprise.

Il paraît qu'il faudrait un certain programme, et un ordinateur sous Windows pour le faire marcher (ce que je n'ai pas).

Je pense que ce téléphone, qui m'a été vendu comme neuf, est en fait le retour d'un client qui l'aurait déjà activé sur un compte d'entreprise.

Je vais le renvoyer au vendeur.

[UserFBX]

[Skawild]

Essaies un full wipe avec l outils BBSAK 1.9.2, ca supprime aussi l enrollement entreprise
BlackBerry Swiss Army Knife!