Nouvelle procédure ? : Numéro Provisoire

moreje · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 19

Etant en échec portabilité...et donc sans SIM..je viens de contacter le 3244.
ils m'ont indiqué qu'une SIM allait être envoyée malgré tout, associée à un numéro provisoire, et que sur mon compte, apparaitrait une option: "demander la portabilité".

J'espere que cette nouvelle procédure finira par débloquer mon dossier... je me suis inscrit le 14/01...

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 978

Eiffel · Esprit de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2011 Messages: 245

La demande de portabilité sur l'espace abonné ne sera ouverte que lorsque le retard sur les portabilités en cours sera résorbé.

Je l'attends avec impatience car ma demande de portabilité n'a pas été prise en compte à l'abonnement.

Migoch

Je ne vois vraiment pas pourquoi il faudrait attendre que le retard soit résorbé... La demande de portabilité sera mise dans la file d'attente, c'est tout.
Faut juste qu'un développeur se bouge les fesses afin de rajouter 2 champs pour saisir les infos.

nopasaran · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 5

Bonjour,
Inscrit depuis le 14 janvier, j'attend toujours de passer à l'étape 2. En effet, sans action de ma part, Orange a changé mon RIO, ce qui fait qu'il y a échec de portabilité. Impossible d'avoir une réponse de la part d'Orange. Et ce n'est pas pour le nombre de fois où j'ai appelé! J'ai sur mon portable les RIO qu'ils m'ont envoyé, j'ai donc une preuve. Depuis, j'attends que Free m'envoie une carte, avec un autre numéro et je ferai - si c'est possible - la portabilité ensuite.
J'ai depuis arrêté mon contrat Orange et je suis passé sous mobicarte.
Mais que c'est long! L'appli Free ne permet pas de modifier le RIO en cas d'échec. De même impossible d'annuler et de reprendre une nouvelle demande. Navrant.
Il n'y a plus qu'à attendre .....

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 978

nopasaran · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 5

Je tiens ça de Free. En effet, comme ma demande de RIO avait été refusée, j'ai demandé l'annulation de ma demande pour la refaire : impossible m'a-t-on répondu. De plus comme je suis déjà chez eux - Freebox - donc mobile à 15,99€, je ne pouvais plus rentrer sur le site. Je suis conc complètement dépendant d'eux. J'ai appelé plusieurs fois et ce qui me gène le plus c'est que le discours est différent suivant la personne - au demeurant très sympa - que j'ai au bout du fil.
Par ailleurs, peux-tu me confirmer que l'appel au 3244 à partir d'un mobile Free est gratuit?

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 978

1. Oui, le 3244 est gratuit depuis Free Mobile !
2. C'est un téléconseiller qui m' a invité à résilier la seconde inscription de ma fille. Il a fermé l' espace abonné et m'a communiqué l'adresse où envoyer la lettre de résiliation.

nopasaran · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 5

Merci pour les infos.
Donc je vois bien qu'il y a plusieurs discours.
A moi ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient annuler.
As-tu l'adresse? Ou bien comment faire pour connaître ma situation. Car comme j'ai écris, en fonction de la personne le discours est différent.
Et demain ça fera 1 mois que je me suis inscrit.

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 978

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Ellinor · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2011 Messages: 1116

Pour l'annulation, c'est simple :

- si tu es abonné Freebox : les conseillers ne savent pas quand (ni même si tout court) tu pourras resouscrire avec les mêmes identifiants à l'offre à tarif promotionnel. Donc, pour un cas où la demande avec RIO est refusée, il faut que le numéro reste fonctionnel, tu patientes, vous recevez la SIM avec numéro "provisoire" , et dès que l'option est active sur l'espace abonné BAM tu redemandes une portabilité. Si le numéro est déjà coupé par ton opérateur... soit tu peux demander une réactivation s'il n'a pas été réattribué, soit c'est fichu, et là, Free ne pourra rien y faire car ils ne décident pas de l'échec ou la réussite de la portabilité.

- si tu n'es pas abonné Freebox et que la portabilité a bien échoué : vois avec ton ancien opérateur si tu peux garder le numéro, annule ta première demande au tarif normal, refais un abonnement avec une nouvelle demande de portabilité (si ton opérateur est sympa, heh, on peut rêver hein Razz

) .

Dans tous les cas, si tu es abonné Freebox et qu'il y a une erreur, vérifier à deux fois avant de résilier la demande Smile

.

Altysis · Esprit de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 375

C'est vrais que pour tout ceux qui ont résilier leur forfait au tarif préférentiel on ne sait pas du tout quand est ce qu'ils pourront reprendre un autre forfait.

Il y a plusieurs discours mais cela vient du conseiller qui interprete les informations à sa manière.

Pour résilier, on peut le faire au téléphonne ! Pas besoin de faire de lettre ou autre. Un appel à la Hotline pour résilier ou se retracter est totalement possible.
Meme sans faire de forcing...
Le 3244 est gratuit depuis une ligne 15.99 ou 19.99 !

Pour ceux qui ont echec de porta.

Demander au conseiller d'annuler la porta et d'attribuer un nouveau numéro.
Comme ca on expedie la SIM avec un 0652 et quand l'option portabilité est présente sur votre espace abonné vous la redemander !

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 978

nopasaran · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 5

J'ai eu hier soir le 3244.
Et cette fois, ils m'ont donnée un numéro de mobile, ils m'envoient la carte SIM dans les 4 jours !! Je ferais la portabilité ensuite.
Je n'y comprends rien.
Ce qui n'était pas possible hier, l'est aujourd'hui.
Enfin, je vous confirmerais ça dans 4 jours.....

Chenillard · Maître de L'Univers Inscrit le: 03 Oct 2009 Messages: 978