Souci suite procédure déménagement

[caline (Auteur du topic)]

Bonjour,
Abonnée (Freebox avec oreilles!) dans un logement en location j'ai effectué cette procédure (même commune) le 15.01 pour le 31.01
1-ma connexion ancien logement coupée le 27.01
2-mail Free du 19.01 confirmant prise en compte,
3-mail Free du 20.01 : vous nous avez fait parvenir votre dossier d'inscription au forfait V5 pour la ligne xx (nouveau logement)
4-mail Free du 30.01 : vous avez souscrit à l'offre Freebox de dégroupage total pour la ligne xx (nouveau logement). Votre compte est ouvert depuis le 2701, Nous vous invitons à procéder à l'installation de votre Freebox que vous avez du recevoir par transporteur,
Aujourd'hui PAS de Freebox V5 et PLUS de ligne xx (attachée au nouveau logement),
Que faire ?
Merci de votre aide

[Neya93]

Branche ta Freebox!

[caline (Auteur du topic)]

[Mercquote="Neya93"]Branche ta Freebox![/quote
Merci pour l'info qui ne résoud en rien mon souci exposé,
Est ce normal de ne pas avoir reçu une V5 adressée avant le 30 Janvier et toujours pas livrée le 12 Févier !!!
Dois-je restituer ma "vieille freebos" ?
Est ce normal de ne pas récupérer le n° de téléphone de l'ancien propriétaire