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Suivi consommation non à jour
 
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brother
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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brother
(Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 11:37    Sujet du message: Suivi consommation non à jour Suivi consommation non à jour 70204 65181 		Répondre en citant
Bonjour cela fait 2 jours que le suivi conso ne se met pas à jour,
l'heure de conso ne figure plus? une personne peut elle me donner la raison de ce problème?





*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton  
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brother
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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brother
(Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 11:39    Sujet du message: 70204 65181 		Répondre en citant
j'ai oublié

> Forfait
Forfait Free illimité à 19,99 euros
> Conso & factures
Au 12 Février :
Voix utilisée : Illimitée - SMS utilisés : Illimités
Hors forfait : 0,00 €
Hors forfait Étranger : 0,00 €
Suivi Conso
> Options
Aucune option n'est activée sur cette ligne.  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 12:38    Sujet du message: 3458 3206 Répondre en citant
brother a écrit:
j'ai oublié

> Forfait
Forfait Free illimité à 19,99 euros
> Conso & factures
Au 12 Février :
Voix utilisée : Illimitée - SMS utilisés : Illimités
Hors forfait : 0,00 €
Hors forfait Étranger : 0,00 €
Suivi Conso
> Options
Aucune option n'est activée sur cette ligne.


Et vous avez quoi dans le détail de la Condo ?  
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brother
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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brother
(Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 12:44    Sujet du message: 70204 65181 		Répondre en citant
auparavent ily avait ladate et l'heure qui ne figure plus actuellement.
voici le détail de ma conso.
En France
voix France voix international Numéros speciaux * renvoi d'appel SMS MMS data hors forfait voix hors forfait SMS hors forfait MMS hors forfait data
3h36 min 3s 0h12 min 25s 0h2 min 56s - 23 1 89.66 Mo 0,00 € 0,00 € 0,00 € 0,00 €
Montant de vos consommations hors forfait en France : 0,00 €
Montant du forfait : 19,99 €
Montant total de vos consommations : 19,99 €  
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nainbeau
Hobbit de L'Univers


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nainbeau, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 13:07    Sujet du message: 24282 21077 Répondre en citant
c'est vrai que ca s'actualise pas souvent.  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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16749 points
Renard des ondes, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 14:41    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
nainbeau a écrit:
c'est vrai que ca s'actualise pas souvent.


C'est le décalage horaire Wink  
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Canucks78
Disciple de L'Univers


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Canucks78, Posté le: Dim 12 Fév 2012, 17:47    Sujet du message: 71498 66423 Répondre en citant
Ce n'est pas une interface en temps réel !!

Pour la voix et les SMS, il faut compter environ 8 heures. Ca peut aller plus vite. Depuis 2 jours, j'ai pu observer une mise à jour en 3-4 heures.

Pour les datas, c'est plus long, environ 12 à 15 heures.  
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brother
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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brother
(Auteur du topic), Posté le: Dim 12 Fév 2012, 18:16    Sujet du message: 70204 65181 		Répondre en citant
OK Merci.
avant cela fonctionnait.Merci  
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Saturnin42
Disciple de L'Univers


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Saturnin42, Posté le: Lun 13 Fév 2012, 8:10    Sujet du message: 13831 12215 Répondre en citant
Pour le suivi de commande c'est plus de 24 heures ?

J'ai reçu le mail m'annonçant la commande de portabilité le 9 février, dès le lendemain SFR a réagi en m'annonçant la portabilité pour le 15.
Aujourd'hui m'a console de suivi de commande n'a pas bougée sur l'étape 2 ni sur la date de portabilité après plus de 48 heures !!

Je dois m'inquiété ou pas ?
_________________
DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930  
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Canucks78
Disciple de L'Univers


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Canucks78, Posté le: Lun 13 Fév 2012, 10:29    Sujet du message: 71498 66423 Répondre en citant
Saturnin42 a écrit:
Pour le suivi de commande c'est plus de 24 heures ?

J'ai reçu le mail m'annonçant la commande de portabilité le 9 février, dès le lendemain SFR a réagi en m'annonçant la portabilité pour le 15.
Aujourd'hui m'a console de suivi de commande n'a pas bougée sur l'étape 2 ni sur la date de portabilité après plus de 48 heures !!

Je dois m'inquiété ou pas ?


Pour l'envoi de la carte SIM, non, car Free va sûrement l'envoyer la veille Very Happy
La console ne sera mise à jour que lorsqu'ils l'auront effectivement envoyé.
Jusqu'au 14 au soir, pas de panique.  
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