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Double comptabilisation des SMS vers l'étranger
 
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richies77
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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richies77
(Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Fév 2012, 10:58    Sujet du message: Double comptabilisation des SMS vers l'étranger Double comptabilisation des SMS vers l'étranger 72249 67136 		Répondre en citant
Bonjour,
J'ai souscris au forfait 1h+60SMS. J'ai envoyé un SMS vers la suisse or celui-ci m'a été à la fois comptabilisé hors forfait à 0.19€ (+cher que Leclerc mobile !!!) mais également décompté de mon quota. Quelqu’un a-t-il fait le même constat ?




*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton  
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toux81
Esprit de L'Univers


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toux81, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 11:18    Sujet du message: 68439 62249 Répondre en citant
je pense que c'est normal tu envoie un SMS donc décompter et ensuite le supplément pour le pays vu que ça sort de la France. ensuite pour les prix il suffit de lire le catalogue des prix.  
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richies77
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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richies77
(Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Fév 2012, 12:00    Sujet du message: 72249 67136 		Répondre en citant
toux81 a écrit:
je pense que c'est normal tu envoie un SMS donc décompter et ensuite le supplément pour le pays vu que ça sort de la France. ensuite pour les prix il suffit de lire le catalogue des prix.


Je n'en suis pas sûr car la grille tarifaire précise bien le prix du SMS à 0.19€ (p32) et non 0.19€ en surcoût du forfait. De plus lorsque j'ai appelé la hot-line, mon correspondant m'a indiqué que le double décompte n'est pas normal mais pour l'heure rien n'a été modifié sur mon compte. Ce n'est pas tant pour le surcoût (à priori 0.01€) que pour le principe.  
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wsaintcr
Esprit de L'Univers


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wsaintcr, Posté le: Sam 25 Fév 2012, 20:34    Sujet du message: 72668 67535 Répondre en citant
Même constat pour chez moi
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=33602

J'aurais du plus chercher sur le forum. Wink  
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