Pascalf49 (Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Fév 2012, 18:38 Sujet du message: Paiement mobile à crédit via Visa Caisse d'épargne
Paiement mobile à crédit via Visa Caisse d'épargne7227567161
J'ai actuellement un bug lors du paiement d'un mobile à crédit. Lors du paiement on me bascule sur l'interface de la caisse d'épargne. Après avoir reçu le code par SMS, je le saisie et valide. Mais le retour vers la boutique Free Mobile ne se fait pas et un panneau indique "Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de votre commande. Le paiement a été annulé" !
J'ai renouvelé l'opération 3 ou 4 fois en vérifiant 1 par 1 les saisies mais toujours le même résultat
Y'a t'il quelqu'un qui aurait vécu le même problème ?
PS : ça m'est arrivé dès lundi et j'ai appelé la Hotline qui m'a débloqué mon compte, car je ne pouvais plus accéder à la commande de mobile !
Et ce jour, l'opération passe et je peux la recommencer sans pour autant aller jusqu'à la finalisation !
steph04, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 19:35 Sujet du message: Re: Paiement mobile à crédit via Visa Caisse d'épargne
Re: Paiement mobile à crédit via Visa Caisse d'épargne2064617767
Pascalf49 a écrit:
J'ai actuellement un bug lors du paiement d'un mobile à crédit. Lors du paiement on me bascule sur l'interface de la caisse d'épargne. Après avoir reçu le code par SMS, je le saisie et valide. Mais le retour vers la boutique Free Mobile ne se fait pas et un panneau indique "Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de votre commande. Le paiement a été annulé" !
J'ai renouvelé l'opération 3 ou 4 fois en vérifiant 1 par 1 les saisies mais toujours le même résultat
Y'a t'il quelqu'un qui aurait vécu le même problème ?
PS : ça m'est arrivé dès lundi et j'ai appelé la Hotline qui m'a débloqué mon compte, car je ne pouvais plus accéder à la commande de mobile !
Et ce jour, l'opération passe et je peux la recommencer sans pour autant aller jusqu'à la finalisation !
Bonsoir,
cela m'est arrivé je suis BPostale, impossible de valider à cause du 3D Sécure; est personne est capable de nous répondre, UF n'a apparament pas remonter l'info à Free...et impossible de commander au 3244 ! Tant que UF ne remontera pas ce problème de 3D Sécure est bien on ne pourras pas commander de tel à crédit; je pense qu'il y aurras d'autre personne dans notre cas.
Bonne soirée...
steph04, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 19:45 Sujet du message: Re: d'autres cas ?
Re: d'autres cas ?2064617767
Pascalf49 a écrit:
Merci Steph04. Je me sens moins seul avec ce pb.
Il y a certainement d'autres cas ?
Re-Bonsoir,
Je pense que les FreeMobilautes, devraient s'inscrire içi afin de savoir combien de FreeMobilautes, ont le même problème que nous, afin que Free puisse faire le nécessaire...à voir .
Bonne soirée .
fred54, Posté le: Ven 17 Fév 2012, 21:03 Sujet du message: Re: Paiement mobile à crédit via Visa Caisse d'épargne
Re: Paiement mobile à crédit via Visa Caisse d'épargne5978254113
Pascalf49 a écrit:
J'ai actuellement un bug lors du paiement d'un mobile à crédit. Lors du paiement on me bascule sur l'interface de la caisse d'épargne. Après avoir reçu le code par SMS, je le saisie et valide. Mais le retour vers la boutique Free Mobile ne se fait pas et un panneau indique "Une erreur est survenue lors de l'enregistrement de votre commande. Le paiement a été annulé" !
J'ai renouvelé l'opération 3 ou 4 fois en vérifiant 1 par 1 les saisies mais toujours le même résultat
Y'a t'il quelqu'un qui aurait vécu le même problème ?
PS : ça m'est arrivé dès lundi et j'ai appelé la Hotline qui m'a débloqué mon compte, car je ne pouvais plus accéder à la commande de mobile !
Et ce jour, l'opération passe et je peux la recommencer sans pour autant aller jusqu'à la finalisation !
Pascalf49 (Auteur du topic), Posté le: Ven 17 Fév 2012, 23:03 Sujet du message: Navigateur
Navigateur7227567161
Le navigateur utilisé en l'occurrence fut Firefox 10.0.1
Mais pour vérification, je viens de tester aussi sur Chrome, IE, Opera, toutes en dernière version, toujours le même message, avec une variante sur Opera qui indique également une erreur de script.
Pascalf49 (Auteur du topic), Posté le: Dim 19 Fév 2012, 13:00 Sujet du message:
7227567161
Anto13 a écrit:
OUF !!! tu vas recevoir 5 téléphones
Tu ne crois pas si bien dire.
J'ai appelé l'assistance Free Mobile ce matin.
Ils ne savent pas d'où vient le bug !!
Il faut donc que je fasse un courrier à Free Paris, pour leur signifier mon problème et demander l'annulation des prélèvements (qui ne sont d'ailleurs pas encore passés).
Sinon, je risque de me retrouver avec 5 téléphones et surtout 5 crédits !!!
Info étrange toutefois, d'après l'opérateur l'assistance Free Mobile, il semblerait que ce problème soit uniquement pour les clients Free (ADSL) et pas pour les abonées Free Mobile. Etrange !
Free fait encore une fois preuve d'amateurisme. J'espère que ce pb va rapidement se réparer, car ça fait 7 ans que je suis client Free, sans trop de soucis sur Freebox, et je ne voudrais pas passer dans le côté obscure ...
Je continuerai à vous tenir informé ici ...
@dublabla : les pb rencontrés ne sont pas tout à fait les mêmes, c'était pour un achat comptant, pour ma part c'est un achat à crédit, donc une procédure différente !
je fais un copié collé de ma réponse à un autre post
ci ça peut aider..
Salut tout le monde,
j'ai aussi eu ce type de soucis (echec transaction), c'est dû au fait que j'ai utilisé un CB "virtuelle" de la caisse d'epargne (le logiciel qui vous génére une VISA ponctuelle pour les achats éffectués sur Internet).
j'ai contacté Free au 3244, ils annulent cette commande, je dois attendre un mois pour pouvoir commander de nouveau avec ce compte, ayant un deuxieme forfait, j'ai commandé le ace en utilisant ce deuxieme compte, encore après avoir contacté Free pour qu'il change l'adresse mail du deuxieme compte...
Je m'explique (enfin j'essai) j'ai crée les deux comptes avec une seule adresse mail, ce qui me bloquait pour commander un "deuxieme tel" avec la même adresse mail...une fois avoir enregistré une autre adresse mail en appelant le 3244, j'ai pu commandé le tel...
(désolé si je ne suis pas trés clair, mais je suis dans le gaz;)
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