Free refuse d'accorder la réduction (abonné Freebox)

Sarti · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2009 Messages: 56

Bonjour,

J'ai mes parents qui possèdent deux Freebox.

Je les ai fais inscrire à l'offre Free Mobile à 15€99 avec les identifiants Freebox, confirmation par email de l'inscription.

Or là ils ont été prélevée de 19€99 : on les contacte, l'erreur est constatée, seulement ils ont dit qu'un seul des deux ne pourra bénéficier de la réduction faite aux abonnés Freebox alors même qu'ils ont 2 abonnements Freebox (à la même adresse).
En clair : deux abonnements Freebox => une seule remise d'accordée...
Bien entendu cela fait plus de 15 jours que "l'information a été remontée", et rien de neuf...

Free peut-il donc la leur refuser ?

Merci !

Canucks78 · Canucks78, Posté le: Mar 06 Mar 2012, 7:03 Sujet du message: 71498 66423

Il me semble que c'est ecrit 1 promo par foyer. Mais peut être que je me trompe.

Edit : je me trompe apoaremment. Pour un titulaire d'une Freebox et 1 promo seulement.
Donc, s'ils ont les Freebox chacun à leur nom, Free ne devrait pas refuser.

JgK · JgK, Posté le: Mar 06 Mar 2012, 7:31 Sujet du message: 18775 16122

Si c'est le même RIB c'est foutu...

orkodeb · orkodeb, Posté le: Mar 06 Mar 2012, 10:04 Sujet du message: 455 476

les gars ca me parait logique, sinon tu prends 30 forfaits a 0 euros!
Soyez serieux un peu!
Free a déjà cassé les prix!
Mais bon vous voulez toujours le beurre, l'argent du beurre!

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Saar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 22

Une Freebox + boîtier Multi TV ou 2 Freebox avec deux abonnements sur deux lignes de téléphone ?

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

phifi · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 25 Nov 2009 Messages: 553

C'est un cas particulier.

La réduction sur l'abonnement mobile s'appliquant à l'abonné, je ne suis pas sur que ça puisse marcher si les 2 abonnements Freebox concernent le même abonné (même nom et prénom sur l'abonnement).

wilowfr · wilowfr, Posté le: Mar 06 Mar 2012, 10:22 Sujet du message: 13282 11721

Free parle d'une seule réduction pour un abonnement du titulaire d'une Freebox mais il n'y a strictement rien à propos des cas de titulaires de plusieurs Freebox.

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1111

la solution c'est de supprimer un abonnement Freebox

orkodeb · orkodeb, Posté le: Mar 06 Mar 2012, 11:09 Sujet du message: 455 476

2 Freebox sur meme nom meme adresse ca doit pas être possible.

Vador64 · Vador64, Posté le: Mar 06 Mar 2012, 11:13 Sujet du message: 62293 56492

Yamu76 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2012 Messages: 236

2 Freebox sur meme nom meme adresse ca doit pas être possible.
Il y en a vraiment qui racontent n'importe quoi pour dénigrer Free,

!
Bien sur que c'est possible !
1 Perso + 1 professionnelle par exemple mais à la même adresse.

*** Modération *** Restons courtois *** Modération ***

Curtis Newton

Steph310 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 434

Si vous avez créé 2 lignes en utilisant chaque identifiant de chaque Freebox je comprends pas... Rolling Eyes