BT a t il peur de Free ??

dart50470 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2010 Messages: 446

Bonjour à tous
En général, je ne dénigre pas les autres offres par respect mais alors là Bouygues Télécom fait fort !

Voici pour l'une de mes lignes chez BT qui active depuis mai 2011, donc depuis 9 mois.

Vendredi dernier : un appel "en caché" du service client, qui me proposer de passez en ideo avec bbox. Vous vous doutez de ce que j'ai dit Laughing

Samedi : un beau mail du service client me proposant la même chose XD, là je me suis dit, eh ben, ils m'aiment ou quoi ?

Lundi midi : rebelote ! de nouveau appel en cache du Service client, pour la même chose, et je suis persuadé que c'était la même personne. Soit dis en passant, je pense que le centre d'appel était pas du tout en France.

et aujourd'hui, au courrier voici cette belle lettre Laughing

regarder moi comme c'est beau !!!!!!!!

en plus quand je vais sur mon espace client : "vous ne pouvez pas changer de mobile" normal je n'ai pas un an d'engagement effectué, comme quoi ils peuvent faire ce qu"ils veulent
et en plus je n'ai pas 24 844 points mais 2240 !!!! alors docteur, c'est grave ?
j'ai trop envie de les appelés pour m'amuser Laughing

avez vous eu ce genre d'expérience ???

Cher freenautes, vous avez Free vous avez tout compris

*** Modération *** Merci de redimensionner avant de poster *** Modération ***

Curtis Newton

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

reengagement 24 mois et aucun prix sur les forfaits.
si tu veux plus encore demande ton rio et debloque le portable Laughing

Jeff · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2006 Messages: 74

Pas étonnant, moi même chez SFR et sans engagement depuis le mois d'août dernier (oui je suis patient), j'ai reçu une 20 ène d'appels du service client dans le mois de décembre.
J'ai répondu a 1 seul, puis finalement exaspéré, j'ai mis lleur numéro en liste noire Smile

dart50470 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2010 Messages: 446

soosoo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Fév 2012 Messages: 3

Je sais que c'est tentant, mais mon conseil est de ne pas titiller vos futurs ex opérateurs..

Ne jamais répondre au téléphone, ne jamais les appeler. simplement, lorsque votre engagement arrive a terme, basculer chez Free, sans rien demander à personne.

Comme on a vu dans pas mal de témoignages, les opérateurs prennent souvent la liberté de vous réengager sur simple conversation téléphonique, sur 12 ou 24 mois.

Au final, de toute facon, vous partez et perdent un client.
Pour ma part, j'évite tout contact avec eux tant que j'ai encore des lignes chez eux. Mais surtout, je met en garde toutes les personnes de mon entourage ne ne pas leur répondre, et de basculer chez Free au bon moment, dès qu'ils le peuvent.
C'est le meilleur moyen de leur faire mal.. sans aucune info de mécontentement..

palatinat · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2012 Messages: 21

le service des client Bouygues vient me contacter hier,ça fait 1 mois que je suis parti de chez eu. leur fichier ne sont même pas a jour. Laughing

dart50470 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2010 Messages: 446

ludovicflash

okonomiyaki · Disciple de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 111

Mortel ! Une "conseillère"/"vendeuse" SFR m'a appelé hier aussi.. évidemment sur mon ex numéro SFR. Idem, le blablabla...jusqu'à ce que je lui dise, Merci mais je ne suis pas client.

Dommage... Rolling Eyes

titirigole · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Oct 2009 Messages: 298

moi ils ne m'ont pas appeller pour me faire une offre et changer de portable c est dommage pou eux

car là j'ai téléphoné a Free qu'il m'a dit si je prends le forfait demain ou mardi peut être je recevrait la puce le 12 mars ou bien 20 mars

et là je lui ai demander si je veut l'activer le 1 er du mois il m'a dit c'est possible là c'est OK

et ensuite je lui parle du delais d'activation automatique par eux des que j'aurais la puce donc je lui donne un exemple

si je commande le 5 mars et je la reçois le 13 mars et là je parle des 15 jours après avoir eu la puce donc a fera l'activation automatique le 27 mars et ensuite il m'a dit de patientez il s'est renseigner il m'a dit que Free ne peut pas l'activer automatique et c'est juste moi qui pourra l'activer car moi j'aurais le code pour l'activer et pas eux

il faudrais savoir dans les forum et 4 conseillers Free m'ont dit j'aurais 15 jours pour l'ativer des la reception de la puce et là il me dit que Free n'activera pas

donc là soit c flou ds leurs tete

enfin moi je vais attendre mardi pour la commander et je pense je la recevrais dans la semaine du 20

et là il m'a dit qu'il ne ouvais pas l'activer automatique