Free refuse d'accorder la réduction (abonné Freebox)

[Sarti (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai mes parents qui possèdent deux Freebox.

Je les ai fais inscrire à l'offre Free Mobile à 15€99 avec les identifiants Freebox, confirmation par email de l'inscription.

Or là ils ont été prélevée de 19€99 : on les contacte, l'erreur est constatée, seulement ils ont dit qu'un seul des deux ne pourra bénéficier de la réduction faite aux abonnés Freebox alors même qu'ils ont 2 abonnements Freebox (à la même adresse).
En clair : deux abonnements Freebox => une seule remise d'accordée...
Bien entendu cela fait plus de 15 jours que "l'information a été remontée", et rien de neuf...

Free peut-il donc la leur refuser ?

Merci !

[Canucks78]

Il me semble que c'est ecrit 1 promo par foyer. Mais peut être que je me trompe.

Edit : je me trompe apoaremment. Pour un titulaire d'une Freebox et 1 promo seulement.
Donc, s'ils ont les Freebox chacun à leur nom, Free ne devrait pas refuser.

[JgK]

Si c'est le même RIB c'est foutu...

[orkodeb]

les gars ca me parait logique, sinon tu prends 30 forfaits a 0 euros!
Soyez serieux un peu!
Free a déjà cassé les prix!
Mais bon vous voulez toujours le beurre, l'argent du beurre!

[totuo2002]

[Sébastien*]

[Saar]

Une Freebox + boîtier Multi TV ou 2 Freebox avec deux abonnements sur deux lignes de téléphone ?

[Sébastien*]

[phifi]

C'est un cas particulier.

La réduction sur l'abonnement mobile s'appliquant à l'abonné, je ne suis pas sur que ça puisse marcher si les 2 abonnements Freebox concernent le même abonné (même nom et prénom sur l'abonnement).

[wilowfr]

Free parle d'une seule réduction pour un abonnement du titulaire d'une Freebox mais il n'y a strictement rien à propos des cas de titulaires de plusieurs Freebox.

[coolrenea]

la solution c'est de supprimer un abonnement Freebox

[orkodeb]

2 Freebox sur meme nom meme adresse ca doit pas être possible.

[Vador64]

[Yamu76]

2 Freebox sur meme nom meme adresse ca doit pas être possible.
Il y en a vraiment qui racontent n'importe quoi pour dénigrer Free, !
Bien sur que c'est possible !
1 Perso + 1 professionnelle par exemple mais à la même adresse.



*** Modération *** Restons courtois *** Modération ***

Curtis Newton

[Steph310]

Si vous avez créé 2 lignes en utilisant chaque identifiant de chaque Freebox je comprends pas...

[x59x]

[djtotof13]

Free fait des lignes pro maintenant ? et depuis quand ? tiens un sujet qui m'interesse beaucoup la...plus d'explication peut être ?

[Ellinor]

As-tu fait le test avec tous les identifiants et les mots de passe associés ?

Pour le premier compte et la réduc prise en compte, réessaie sur mobile.free.fr : si le site te bloque, ce n'est pas bon. EDIT : précision, ce n'est pas bon dans le sens où effectivement, 1 réduc est bien effective avec ces identifiants.

Ensuite, vide le cache de ton navigateur, et retourne sur le site avec les identifiants du deuxième compte. Essaie de prendre un abonnement avec réduction.

Normalement, ça doit fonctionner, sinon je pense que ça aurait fait beaucoup de bruit que ce soit ici ou sur les autres sites.
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Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!

Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.

[totuo2002]

[patgouve]

par contre a étudier
une réduction par foyer
ou une réduction par abonnement