Commande portable débité mais rien recu

[Eldwyn (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai commandé le 5 Mars le Galaxy Ace en 24 mois sur Free, la commande s'est bien déroulée jusqu'au paiement par carte (11€ pour Frais d'envoi 10€ + 1 € à la commande) puis de retour sur le site un message de genre (me souvient plus bien) :

"Boutique indisponible veuillez réessayer ultérieurement"

ET là commence les soucis !

- Pas de suivi de commande sur l'espace abonné
- Téléphone au 3244 la première fois (le 6 Mars avant le débit) : "On a pas de commande réessayer de passer une autre commande."
- Essai de passer une nouvelle commande => Erreur de paiement.
- Débité des 11€ le 8 Mars
- Téléphone au 3244 la seconde fois le 9 Mars : "C'est un bug d'affichage, mais si vous avez été débité c'est que ça a bien été pris en compte..."

Du coup on est aujourd'hui le 14 Mars et toujours rien :
- Pas de téléphone dans la boite postale.
- Pas de Mails d'aucune sorte.
- Pas de suivi commande dans l'espace abonnée.

Est ce arrivé a certains d'entre vous ?

Je vais certainement devoir rappeler le 3244, mais j'ai du mal a me faire comprendre et apparemment ça les dépasse un peu vu le temps qu'il me mettent en attente a chaque fois.

Donc si vous avez des suggestions ou si par chance quelqu'un de Free lis ces lignes

A+


*** Modération *** Déplacé dans " Les Terminaux " *** Modération ***

Curtis Newton

[fraidoo_]

Ton espace financement n'a pas non plus été créé ?

[Eldwyn (Auteur du topic)]

Hélas non, pas d'espace créé.

Pas d'info eMail reçu et via le site de financement, j'ai essayer la récup du mot de passe et j'ai rien reçu, la demande à été faite vers 12h30 aujourd'hui.
Je suppose que l'espace n'existe donc pas...

Entre temps j'ai eu de nouveau le 3244 (apparemment en France cette fois )
Qui a pris mes infos et "qui remonte le problème"...