yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 17:59 Sujet du message: Après un Gamot STT ?
Après un Gamot STT ?5345248243
Bonjour
Depuis des mois je rencontre des problème de déco récurrentes. Après trois tickets ouverts pour autant de test de positionnement, de deux passages techniciens, Free a ouvert un ticket Gamot après menace de résiliation.
Ce ticket Gamot est revenu STT. En clair et pour faire court, chez Free tout est OK et chez FT tout est OK aussi. Et on va dire que chez moi aussi puisque le technicien est passé deux fois et n'a rien décelé d'anormal sur mon installation.
Pourtant, j'ai toujours ces déconnexion et Free est au courant puisque ils ont les mesures.
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Que va-t-il se passer maintenant ? Free va t-il demandé une expertise, ou laisser tomber ?
loggoi, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 19:07 Sujet du message: Re: Après un Gamot STT ?
Re: Après un Gamot STT ?34583206
yannc83 a écrit:
Bonjour
Depuis des mois je rencontre des problème de déco récurrentes. Après trois tickets ouverts pour autant de test de positionnement, de deux passages techniciens, Free a ouvert un ticket Gamot après menace de résiliation.
Ce ticket Gamot est revenu STT. En clair et pour faire court, chez Free tout est OK et chez FT tout est OK aussi. Et on va dire que chez moi aussi puisque le technicien est passé deux fois et n'a rien décelé d'anormal sur mon installation.
Pourtant, j'ai toujours ces déconnexion et Free est au courant puisque ils ont les mesures.
Synchronisé Jeudi 22 mars à 14:22:12 1022 kbit/s 15979kbit/s
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Désynchronisé Jeudi 22 mars à 16:28:33
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Que va-t-il se passer maintenant ? Free va t-il demandé une expertise, ou laisser tomber ?
Merci d'avance de vos conseils
Sachez que même si Free demande une expertise, France telecom peut très bien la refuser s'ils estiment que ce n'est pas nécessaire.
yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 19:14 Sujet du message:
5345248243
Merci pour cette précision
Alors ensuite quelles sont mes recours pour obtenir le rétablissement normal de ma ligne ?Parce que j'invente rien, comme vous pouvez le constater. Là j'écris ces mots en étant connecté sur le freewifi du voisin car ma box est déco encore
ajy26, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 19:33 Sujet du message:
1536013538
STT = Signalement Transmis à Tort
Tu es en dégroupage total ou pas ?
As-tu cherché la présence d'un condensateur ?
Si tu n'es pas en dégroupage total, as-tu essayé de changer de filtre ?
TiBo33, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 19:35 Sujet du message:
7412768923
En ce qui concerne l'expertise, si Free fait une demande d'expertise, France Telecom l'acceptera forcemment. Car Free paye une certaine somme pour cette expertise.
Pour ton problème, Free pourra declencher une expertise blanche si le Gamot est revenu STT.
Concernant ton pb de deconnexion, est ce qu'il s'agit de coupure en boucle toutes les minutes ou de deconnexions aléatoires ?
yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 19:41 Sujet du message:
5345248243
ajy26 a écrit:
STT = Signalement Transmis à Tort
Tu es en dégroupage total ou pas ?
As-tu cherché la présence d'un condensateur ?
Si tu n'es pas en dégroupage total, as-tu essayé de changer de filtre ?
Oui dégroupage total. Condensateur enlevé, lignes "nettoyées" par le technicien Free lors de son passage, pas de filtre, connecté direct en RJ 45 (maison récente)
yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 19:44 Sujet du message:
5345248243
TiBo33 a écrit:
En ce qui concerne l'expertise, si Free fait une demande d'expertise, France Telecom l'acceptera forcemment. Car Free paye une certaine somme pour cette expertise.
Pour ton problème, Free pourra declencher une expertise blanche si le Gamot est revenu STT.
Concernant ton pb de deconnexion, est ce qu'il s'agit de coupure en boucle toutes les minutes ou de deconnexions aléatoires ?
Oui des déconnexion toutes les minutes par certaines périodes. C'est à dire que pendant une heure je peux être tranquille et ensuite pendant quatre heures, ça se déconnecte toutes les deux trois minutes...
Là cet aprèm par exemple, nickel entre 14h30 et 16h30 et depuis déco récurrentes et nombreuses :
Synchronisé Jeudi 22 mars à 14:22:12 1022 kbit/s 15979kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 14:26:50
Synchronisé Jeudi 22 mars à 14:27:37 1022 kbit/s 8341kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 16:28:33
Synchronisé Jeudi 22 mars à 16:28:57 1022 kbit/s 14673kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:01:48
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:02:38 1005 kbit/s 11297kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:05:01
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:05:25 852 kbit/s 11619kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:06:38
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:07:02 1013 kbit/s 13491kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:08:12
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:08:37 801 kbit/s 11260kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:09:46
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:10:10 1001 kbit/s 13810kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:17:22
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:18:12 1022 kbit/s 16236kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:31:34
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:31:58 616 kbit/s 7423kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:35:08
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:35:33 1022 kbit/s 14915kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:36:54
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:37:19 947 kbit/s 12174kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:37:40
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:38:08 947 kbit/s 14027kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:48:23
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:48:47 944 kbit/s 12608kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 17:55:45
Synchronisé Jeudi 22 mars à 17:56:09 1005 kbit/s 1903kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 18:03:50
Synchronisé Jeudi 22 mars à 18:04:14 959 kbit/s 11412kbit/s
Désynchronisé Jeudi 22 mars à 18:14:03
Synchronisé Jeudi 22 mars à 18:14:27 896 kbit/s 4153kbit/s
TiBo33, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 20:14 Sujet du message:
7412768923
ça ressemble quand même à un perturbateur électromagnétique ton histoire :
Marge de bruit tres haute, montée d'erreur FEC/CRC/HEC très importante, debit variable lors des deconnexions.
Je te conseil donc de verifier que le perturbateur ne soit pas chez toi, en verifiant tout ce qui est alimentation electrique(imprimante, lecteur dvd, ..); chaine hi-fi avec enceintes à proximité de la box, lampe halogene...
Le tech Free a t'il fait un test sans electricité chez toi ? (dans le but de verifier si le perturbateur est chez toi ou non)
Sais tu si tes voisins rencontrent le même problème ?
ajy26, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 20:33 Sujet du message:
1536013538
yannc83 a écrit:
connecté direct en RJ 45 (maison récente)
Étant donné que c'est une maison récente, je suppose que tu dois avoir une prise de test à l'arrivée de ton domicile.
C'est là qu'il faut essayer de brancher ta box lorsqu'il y a ces pertes de synchro afin de voir si le problème vient du câblage de ton domicile.
ATTENTION : chez moi, le condensateur était dans la prise de test !!!
yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 21:14 Sujet du message:
5345248243
Le technicien quand il est venu, a fait tout ses test, il m'a enlevé en plus le condensateur, il m'a réduit le fil "de téléphone" qui relie la boxe à la prise rj 45,
Il m'a fait éloigner le serveur du Player. Par contre c'est vrai que le serveur est juste placé à côté de la télé et devant il y a l'enceinte home Cinéma et 80 cm plus bas le caisson.
Je vais essayer demain la box branchée sur le DTI pour voir ce que ça donne.
Par contre je ne me souviens pas d'avoir vu le technicien faire le test sans électricité
mes voisins n'ont pas ce problème.
par contre, fil d'alimentation imprimante dénudé (mordillé par le chien) ça peut jouer. L'imprimante est reliée en Wifi en plus à l'ordi. Mais est à l'opposé de la box dans la pièce.
yannc83 (Auteur du topic), Posté le: Ven 23 Mar 2012, 9:46 Sujet du message:
5345248243
Si moi j'ai bien dormi, en revanche ma box, elle, a eu une nuit agitée :
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:00:12
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:00:36 1022 kbit/s 15062kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:02:09
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:02:35 959 kbit/s 12432kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:02:55
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:03:19 956 kbit/s 11752kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:03:43
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:04:07 1022 kbit/s 15612kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:07:07
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:07:40 947 kbit/s 10552kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:08:00
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:08:24 1022 kbit/s 12476kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:12:21
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:12:45 1022 kbit/s 14840kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:17:33
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:17:59 959 kbit/s 9910kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:18:40
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:19:05 545 kbit/s 9665kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:27:54
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:28:42 1022 kbit/s 16605kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:29:20
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:29:54 540 kbit/s 9788kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:30:18
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:30:42 1001 kbit/s 13185kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:33:20
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:33:46 1022 kbit/s 14723kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:35:37
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:36:26 1022 kbit/s 16273kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:36:53
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:37:40 1022 kbit/s 16695kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:42:07
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:42:31 1022 kbit/s 15628kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:44:34
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:44:59 810 kbit/s 11441kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:45:19
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:45:44 793 kbit/s 10405kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:48:19
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:48:43 979 kbit/s 11527kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:51:17
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:51:41 1013 kbit/s 13074kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:57:18
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:57:42 616 kbit/s 10938kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 01:59:30
Synchronisé Vendredi 23 mars à 01:59:54 975 kbit/s 13049kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:03:10
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:03:34 586 kbit/s 9849kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:11:35
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:11:59 1010 kbit/s 13307kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:13:56
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:14:20 939 kbit/s 12857kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:20:50
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:21:14 1010 kbit/s 15382kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:22:09
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:22:59 1022 kbit/s 14710kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:28:55
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:29:30 1013 kbit/s 13515kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:33:16
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:33:40 959 kbit/s 12697kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:36:47
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:37:11 1022 kbit/s 13871kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:57:30
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:57:54 979 kbit/s 12243kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:58:52
Synchronisé Vendredi 23 mars à 02:59:16 975 kbit/s 13262kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 02:59:44
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:00:10 1022 kbit/s 12767kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:00:44
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:01:08 1022 kbit/s 14330kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:01:28
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:01:52 718 kbit/s 10494kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:02:12
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:02:36 971 kbit/s 9534kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:03:16
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:03:41 1022 kbit/s 13511kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:04:06
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:04:30 813 kbit/s 11695kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:04:50
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:05:14 1022 kbit/s 15378kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:05:54
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:06:22 1022 kbit/s 14245kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:07:10
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:07:34 1022 kbit/s 15108kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:08:15
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:08:39 702 kbit/s 9910kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:12:11
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:12:35 1022 kbit/s 15595kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:12:55
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:13:19 1022 kbit/s 11929kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:13:39
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:14:03 1010 kbit/s 15644kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:14:23
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:14:48 1022 kbit/s 15612kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:15:08
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:15:32 1017 kbit/s 14584kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:15:52
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:16:16 770 kbit/s 15402kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:16:37
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:17:01 1022 kbit/s 14293kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:17:30
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:17:54 749 kbit/s 10770kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:25:53
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:26:17 549 kbit/s 4049kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:30:27
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:30:52 1010 kbit/s 14314kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:32:24
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:32:48 932 kbit/s 10531kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:33:09
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:33:33 868 kbit/s 10446kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:33:57
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:34:21 932 kbit/s 9833kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:38:20
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:38:44 657 kbit/s 13568kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:40:11
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:40:35 1022 kbit/s 13568kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:51:18
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:51:44 1022 kbit/s 13843kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:52:49
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:53:13 1022 kbit/s 15017kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:53:59
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:54:23 1022 kbit/s 14874kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:55:33
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:55:57 1013 kbit/s 14096kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 03:57:18
Synchronisé Vendredi 23 mars à 03:57:42 1022 kbit/s 14710kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 04:00:31
Synchronisé Vendredi 23 mars à 04:01:19 1022 kbit/s 15943kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 04:03:08
Synchronisé Vendredi 23 mars à 04:03:32 836 kbit/s 12742kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 04:19:15
Synchronisé Vendredi 23 mars à 04:19:39 998 kbit/s 9013kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 04:21:08
Synchronisé Vendredi 23 mars à 04:21:32 564 kbit/s 8018kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:28:21
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:28:45 1022 kbit/s 15591kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:29:44
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:30:08 1022 kbit/s 12816kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:35:38
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:36:02 1022 kbit/s 13724kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:40:00
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:40:24 959 kbit/s 9324kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:40:56
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:41:20 1022 kbit/s 14089kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:41:44
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:42:09 983 kbit/s 12264kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:43:45
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:44:10 1022 kbit/s 11465kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:52:16
Synchronisé Vendredi 23 mars à 05:52:42 1022 kbit/s 12411kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 05:59:41
Synchronisé Vendredi 23 mars à 06:00:05 511 kbit/s 11732kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 06:23:56
Synchronisé Vendredi 23 mars à 06:24:20 856 kbit/s 13655kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 06:24:48
Synchronisé Vendredi 23 mars à 06:25:12 508 kbit/s 12142kbit/s
Désynchronisé Vendredi 23 mars à 06:25:45
Synchronisé Vendredi 23 mars à 06:26:10
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