reception commande très rapide

DIDIER51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Mar 2012 Messages: 1

un grand bravo a Free, commande d'un galaxy ace le 14 mars et recu en chronopost le 16 mars.
rien à redire un service, voila tout.
téléphone paramétrer Free, tout va

Steph310 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 05 Jan 2011 Messages: 434

C'est vrai que l'on a plus tendance à écrire un mécontentement qu'une satisfaction...
Merci d'avoir fait l'effort pour exprimer un retour positif, ça rassure!
L'occasion de rappeler que, contrairement au ressenti en lisant les forums, la grande majorité des clients Free ADSL comme mobile n'ont pas de problème et sont satisfaits! Wink

brastlink · Disciple de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2011 Messages: 111

Bonjour

Vous êtes chanceux.

Moi commande d'un galaxy ace à crédit le 14 février, mail de confirmation et ouverture de mon espace financement le lendemain OK mais message Echec Transaction.

Commande disparue de mon espace abonné le 21 février.

Divers appels à la Hotline qui finit par me dire que ma commande n'a pas été prise en compte.

Impossible de repasser commande à crédit (message d'erreur : "vous avez déjà souscrit à une offre de financement mobile"). On me dit alors que c'est normal et qu'il faut attendre un mois pour repasser commande.

On est le 17 mars, soit 1 mois et 3 jours depuis ma commande, et il m'est toujours impossible de repasser commande.

Et je ne suis pas le seul : https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=260356#260356

Enfin bref, je suis content pour ceux qui reçoivent vite leur mobile. Je fais d'ailleurs partie de ceux qui ont très vite reçu leur SIM (commande le 11 janvier, reçue, activée et fonctionnelle le 14 janvier) et je n'ai jamais eu de souci avec mon abonnement ADSL donc je suis vraiment satisfait jusque là.

Je trouve cependant abusé que la Hotline ne puisse pas donner d'infos sur ce problème et qu'aucun site spécialisé ne fasse remonter l'info.