abonnement canalsat à 9,99€ validité sur 24 mois

Marko95 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 14 Sep 2011 Messages: 134

Bonjour,,
Quand j'ai fait l'inscription par Internet validé avec le code TVF9, je n'avais pas la mosaique sur l'écran au bout d'une heure, celui-ci indiquait erreur veuillez réessayer plus tard avec code ETVERGEN, j'ai appelé une conseillère qui m'a dit que ma demande n'avait pas été prise en compte,elle l'a faite par téléphone avec le code promo,m'a demandé de mettre l'écran sur freeboxtv chaîne 16 (Itélé) ensuite revenir sur canalsat, j'ai eu la mosaique tout de suite!!.

Par contre n'est pas courant que la validité de l'offre est de 2 ans!!
quand je vais recevoir le contrat je vais bien vérifier!!!

Guillaumee · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2012 Messages: 14

Bonjour,

C'est 1 an renouvelable 1 an ensuite c'est le tarif habituelle.

Cordialement

canut · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 09 Jan 2008 Messages: 569

J'ai reçu un courrier qui fait état des deux premiers mois offerts. Ca sent un peu la bidouille car (je ne l'ai pas sous les yeux) il faisait état d'une sorte de geste commercial suite à des "problèmes" que j'aurais rencontré.

Ensuite j'ai reçu le contrat, et là, deux mauvaises surprises :

-les inexorables Foot+/Rugby+ me sont infligés, certes gratuitement pendant 3 mois, puis, si je ne dis/fais rien, me sont facturés en sus

-le tarif promotionnel n'est garanti que pendant les 12 premiers mois. Aucune mention de garantie de bénéficier du même tarif les 12 mois suivants n'y a été apposée.

Donc je ne signe pas, j'annote sans raturer (car les ratures ne sont pas autorisées) en rouge, et je renvoie, en attenant un contrat conforme à ce que la conseillère clientèle m'a dit au téléphone, en lisant sa base de connaissances à haute voix.

Cf. ce fil de discussion : https://forum-espaceclient.canal-plus.com/offres-options-packs-chaines/pack-anniversaire-Free-promo-sur-12-ou-24-mois-t64075.html#p287800

Georges · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Oct 2008 Messages: 7

Bonjour,

J'ai trouve ceci concernant les options Foot+ saison et RUgby+ saison:

Vous venez de souscrire un abonnement à CANALSAT et bénéficiez d’une offre promotionnelle sur Foot+Saison et Rugby+ Saison que vous souhaitez résilier.
Sachez que ces offres prennent fin automatiquement à la fin de la période promotionnelle. Vous n’avez par conséquent aucune démarche à effectuer.

Donc rien a faire pour supprimer les options.
Par contre, si on ajoute par exemple le pack Famille, c'est 2 euros de plus par mois (soit 11,99), mais je n'est pas trouvé pendant combien de temps ?