abonnement plus reconnu

[eproms (Auteur du topic)]

Bonjour,
j'ai souscrit a un abo canalsat il y a une semaine, tout marchai bien jusqu'a ce jour ou quand je vai sur "canalsat" je suis reconnu en "non abonnée" quelqu'un a t il le meme probleme que moi ?

Cordialement

[Phil3034]

Salut eproms,

Tu as rebooté tes 2 Freebox ? Si tu ne l'as pas fait, je t'invite à l'effectuer.
Sinon as tu créer un compte client sur le site de Canal ? Si oui tu peux réactiver tes droits via le net.

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[eproms (Auteur du topic)]

reboot fait 2 fois sur les 2 serveur et Player !

je ne peut pas cree de compte sur le site canal car je n'ai pas le numero de client (contrat pas encore recu)! la Hotline de Free ma fourni un numero qui ne corespond pas

[Phil3034]

Tu t'es abonné au pack Free/Canalsat ou c'est la promo à 19€ ?
Si c'est la promo à 9€99 et que tu n'étais pas abonné au pack de Free c'est normal alors, par contre si c'est un abonnement autre :
> Quand tu vas sur Canalsat, ca te dit quoi : "Chaine non accessible" blablabla ... Clique sur +Infos. Qu'est ce que çà te dit ?

PS: Tu n'es abonné qu'à Canalsat et pas à Canal + ?

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[Gwada911]

Il faut prendre contact avec Canalsat qui gère lui même les abonnements a travers la Freebox. Free n'a aucune responsabilité dans la gestion des abonnements canal+/Canalsat sur la box
_________________
VDSL Free :

VDSL ORANGE:

[eproms (Auteur du topic)]

j'ai en effet souscrit a l'offre 9€99 pourquoi j'ai eu accès jusqu'a ce jour et plus maintenant ?

quand je vai sur "canalsat" via le menu de la Freebox v6 sa fait comme ci je n'etai pas abonnée

"s'abonner a canalsat"
"déjà client"
"decouvrir canalsat"

la page que j'avai avant de prendre l'offre a 9€99 via code promo

[Phil3034]

Tu étais abonné au pack anniversaire de Free eproms ?

[eproms (Auteur du topic)]

non mais l'offre etai ouvert a tous, je l'ai lu dans la CGV