Construction de ligne

goodspeed73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 4

Bonjour a toutes et tous,

Je vous fais part de mon petit pb.
J'ai emménagé le 1er Fevrier dans un logement n'ayant jamais eu de ligne de téléphone.
J'ai donc fait une procédure de déménagement
La ligne a été câblée et ca fait la deuxième fois que je reçois un mail de Free me disant qu'un technicien va intervenir chez moi :

"Comme cela a été convenu par téléphone France Telecom interviendra
chez vous afin de procéder à l'installation de votre ligne dégroupée
Freebox le 10/04/2012 dans le créneau horaire 08h00"

Et ca fait la deuxième fois que le technicien me pose un lapin!!!

J'appelle Free et on me dit, que c'est FT et qu'ils ne peuvent rien faire.

Que puis je faire? et qui contacter?

Merci

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Ce n'est jamais 8h00 mais un créneaux horaire genre 8h 12h, ils ne sont pas passé de la mâtiné ?
Auquel cas tu dois pouvoir contacter directement ft. Tu dois avoir des références que tu as eu par téléphone non ?

goodspeed73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 4

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Bizarre il me semble que ft avait en plus mes coordonnées pour le rendez vous tel port etc... et moi aussi, tu n'as rien non plus dans ton compte Free, à qu'elle étape es tu ?
J'ai hélas effacé les mails de tout ça.
De plus il me semble que c'est ft directement qui m'avait contacter et non Free. J'avais ensuite eu une confirmation par Free par email.
FT t'as téléphoné avant la réception du mail ?
Free a t'il bien enregistré tes coordonnées ? verifies si ils ont bien pris ton phone par exemple.

goodspeed73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 4

Free a bien mes coordonnées (adresse, tel, etc..) je les ai appelé.
JE ne suis a aucune etape puisque je n'ai pas recu d'identifiant et mp.
j'ai juste l'identifiant Hotline qui me dit que ma ligne est en cours de construction...
Pas d'appel de Free, ni de FT.
La seule chose que j'ai c'est le mail...

Et je viens encore d'appeler Free, il me disent d'attendre, y a rien d'autre a faire...

6 ans que je suis chez Free pour l'ADSL, je suis passé chez Free Mobile, et quand j'ai vu ce que ca donnait j'ai vite resilier...
je pense faire pareil pour la Box...

sylar91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Fév 2012 Messages: 13

j ai demandé un construction de ligne inscription faite le 22 mars,
rendez vous FT le 2 avril,sans nouvel j ai pas vu le gars passé le week-end qui suis tiens ups avec une box,et le lendemain mail de Free ligne active le meme jour que le passage du gars de ft.

je pense que les mise a jour ne sont pas aussi rapide que les action physique.

si il y a pas de souci ca devrais allé vite.

AIGLE67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2009 Messages: 62

Les personnes de FT passe rarement chez nous (pas besoins)

Moi je me suis inscrit le 02 décembre 2009

FT a validée mon inscription le mercredi 20 janvier 2010.

Personne n'est jamais passez chez moi de FT

Courage c long une construction de ligne

goodspeed73 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 4

Pour une construction de ligne, le technicien FT doit bien passé au logement, non?
Surtout qu'il y a plusieurs appart dans mon batiment...