furyfatal (Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Avr 2012, 12:36 Sujet du message: Bug, décompte des minutes
Bug, décompte des minutes7494469698
Bonjour,
J'ai un problème pour le décompte du temps consommé :
D'après la facture détaillée, plusieurs appels durent 20 minutes et 0 seconde. Ce n'est pas possible, j'ai passé que des appels de 10 secondes !
J'ai déjà signalé le bug le mois dernier. Le gentil conseiller (qui a mis beaucoup de temps pour comprendre) m'a dit que je ne serai pas facturé. Aujourd'hui, je constate que j'ai bien été facturé et prélevé sur mon compte bancaire !
J'ai rappelé Free et là, on me dit de faire une lettre recommandée, qui va donc coûter encore plus cher que les 4 euros de hors forfait !
*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***
Sébastien*, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 15:37 Sujet du message:
30712823
L'appel de 15h54 est intéressant car s'il avait duré 20mn tu n'aurais pas pu rappeler à 15h55.
Je remarque la même chose pour celui de 9mn à 15h04 et le suivant à 15h07.
Par curiosité as-tu déjà fait des doubles appels, conférences, ou autres trucs dans le genre ? (tout ça m'es complètement étranger je précise)
Citation:
on me dit de faire une lettre recommandée
Ils traitent aussi les couriers simples, par contre en cas de non-réponse tu n'as aucun recours.
patgouve, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 16:28 Sujet du message:
7043465403
Sébastien* a écrit:
L'appel de 15h54 est intéressant car s'il avait duré 20mn tu n'aurais pas pu rappeler à 15h55.
Je remarque la même chose pour celui de 9mn à 15h04 et le suivant à 15h07.
Par curiosité as-tu déjà fait des doubles appels, conférences, ou autres trucs dans le genre ? (tout ça m'es complètement étranger je précise)
Citation:
on me dit de faire une lettre recommandée
Ils traitent aussi les couriers simples, par contre en cas de non-réponse tu n'as aucun recours.
ta remarque est très intéressante concernant les heures des sois disants appels facturés ,de la a penser que c'est encore un coup monté contre Free ,il n'y a pas loin
Sébastien*, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 16:30 Sujet du message:
30712823
patgouve a écrit:
ta remarque est très intéressante concernant les heures des sois disants appels facturés ,de la a penser que c'est encore un coup monté contre Free ,il n'y a pas loin
Attention à la parano, attendons la réponse de furyfatal pour en savoir plus
patgouve, Posté le: Mer 11 Avr 2012, 16:35 Sujet du message:
7043465403
Sébastien* a écrit:
patgouve a écrit:
ta remarque est très intéressante concernant les heures des sois disants appels facturés ,de la a penser que c'est encore un coup monté contre Free ,il n'y a pas loin
Attention à la parano, attendons la réponse de furyfatal pour en savoir plus
furyfatal (Auteur du topic), Posté le: Mer 11 Avr 2012, 17:44 Sujet du message:
7494469698
Sébastien* a écrit:
L'appel de 15h54 est intéressant car s'il avait duré 20mn tu n'aurais pas pu rappeler à 15h55.
Je remarque la même chose pour celui de 9mn à 15h04 et le suivant à 15h07.
Par curiosité as-tu déjà fait des doubles appels, conférences, ou autres trucs dans le genre ? (tout ça m'es complètement étranger je précise)
Non, le double appel n'est possible que pour la réception d'appel. Pas pour émettre.
Ces 20 minutes correspondent à la durée maximale que le répondeur Free autorise. Quand je tombe sur un répondeur, je coupe immédiatement. Ce n'est donc pas normal !
Bonjour,
Dans la même veine - mais forfait non dépassé sur la dernière facture :
Appels voix 49 min 44 s 0.0
Détail :
6/04/12 13:08 voix 0h1 min 41s
4/04/12 13:39 voix 0h2 min 32s
1/04/12 12:06 voix 0h0 min 29s
31/03/12 17:27 voix 0h0 min 29s
31/03/12 17:23 voix 0h0 min 54s
31/03/12 15:36 voix 0h2 min 14s
17/03/12 14:22 voix 0h1 min 9s
17/03/12 11:53 voix 0h1 min 27s
Donc total de 10 min 55s
C'est vraiment à surveiller et si généralisé à signaler !
llaveder, Posté le: Mar 17 Avr 2012, 12:28 Sujet du message:
2938425909
furyfatal a écrit:
Ces 20 minutes correspondent à la durée maximale que le répondeur Free autorise. Quand je tombe sur un répondeur, je coupe immédiatement. Ce n'est donc pas normal !
Bonjour Furyfatal,
il y a peu, j'ai vu dans le journal de mon téléphone que j'avais passé un appel de 19'59" sur le répondeur téléphonique de ma compagne. C'est donc en rangeant mon téléphone dans ma poche que l'appel s'est produit tout seul. C'est peut-être ce qu'il t'est arrivé aussi non ?
Maintenant, je me pose la question quant à une telle durée pour un répondeur. Qui peut avoir envie de laisser un message de 20 minutes ?! De là à penser que c'est une ruse de Free pour décompter du temps de communication pour les clients qui appellent avec leur poche, il n'y a qu'un pas... que j'ai franchi.
Bonne Journée. Kénavo !
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