RIO éronné lors de l'inscription

[Glop01 (Auteur du topic)]

Bonjour,
Après avoir fait une demande d'abonnement à Free Mobile avec portabilité, j'ai rentré un mauvais RIO (ne correspondant pas à mon dernier opérateur). Depuis mon compte est bloqué (échec de portabilité)
Il est impossible de modifier mon RIO.
Quelqu'un a -il rencontré ce problème?

[Inophage]

Oui, et ils m'ont envoyé une carte SIM avec un nouveau numéro.

[mecspe69]

Bonjour,

Moi aussi dans ce cas mes les réponses sont inexistante via la Hotline malheureusement


j'ai donné mon nouveau rio conforme il y a 5 jours et tjrs aucun changement et surtout aucune réponse ...

j’espère au moins un retour oui c'est pris en compte mais delais de 1 semaines 2 semaines une réponse quoi

cdt

ps : la solution d'une SIM avec nouveau n° non Merci je veux ma porta quitte a attendre un peu plus que bcp ^^

[nulsultra]

j'etais dans le meme cas , et quand j'ai appelé la premiere fois ( debut de semaine ) ils ne pouvaient rien faire et il fallait attendre un peu que la console de gestion le permette . J'ai rappelé hier et je suis tombé sur une personne qui m'a modifié le numéro RIO par téléphone et m'a dit qu'elle faisait le necessaire pour demander la portabilité le plus rapidement .
donc wait and see
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https://nulsplusultra.com/

[Glop01 (Auteur du topic)]

Pourriez vous me dire si votre nouveau N° RIO apparait sur votre compte Free Mobile?
Merci

[nulsultra]

nan toujours pas pour l'instant mais je rappelerai a partir de mardi si ce n'est toujours pas le cas
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https://nulsplusultra.com/

[AVF]

Bonsoir tout le monde...
Je suis dans même cas que Glop01: j'ai reçu le RIO par SMS avec des espaces mais il n'en faillait pas sur le site de Free, donc pas de portabilité à l'inscription... Quand j'ai appelé au 3244 une première fois, ils m'ont dit qu'il faut attendre la mise à jour du site... c'était il y a plus de 3 semaines... donc, j'ai rappelé hier... la première phrase de la réponse était "il n'y a rien à faire à part attendre la mise à jour du site." La deuxième phrase était "par contre, on ne sait plus si on pourra vous le [portabilité vers une ligne Free existant] proposer". Alors, j'ai demandé s'il était possible de resiller mon abonnement à 15e99 pour en souscrire un autre avec la portabilité et la réponse était "non, il n'est pas possible de ré-souscrire au tarif de 15e99"
Donc, je ne sais pas quoi faire... résiller mon abonnement chez Bouygues et de changer de numéro ou attendre l'hypothétique mise à jour du site de Free?

@nulsultra, est-ce que votre portabilité a été prise en compte (votre RIO apparaît-il sur le site)?

[mecspe69]

Bonjour,

Vous avez reussi a relance la porta ?

car moi tjrs impossible

cdt

[Glop01 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,
Je viens de rappeler Free pour la énième fois pour mon échec de portabilité, l'opérateur ma affirmer que mon compte serai mis à jour rapidement. Alors il faut espérer...Si vous êtes dans le même cas n'hésitez pas à les relancer régulièrement de manière courtoise bien sur.

[AVF]

Bonjour tout le monde.
j'ai craqué et ai résilié l'ancienne ligne...

[mecspe69]

Bonjour

Toujours aucune réponse via Twitter mail courrier tchat etc..

donc une commande bloqué avec échec porta et réduction freenotes impossible a avoir avec une nouvelle commande car bloque sur celle ci

et bien sur Free Mobile ne peut pas réinitialiser la demande de portabilité avec le nouveau rio pour le moment

et aucun article de universFreebox alors que je pense pas être le seul de France dans ce cas

Commande 15/01/2012
Eche Porta 27/01/2012
Dans le FLOU/SILENCE depuis ce jour

cdt

[PoilàGratter]

[mecspe69]

oui on dirait .........

[p5yk0]

Tu peux maintenant refaire une demande de portabilité depuis ton espace abonné si celle ci a échouée.

[mecspe69]

Malheureusement non c’est pas possible encore de reinit une porta en erreur juste de faire une nouvelle portabilité nouveau numero

[quote="p5yk0"]Tu peux maintenant refaire une demande de portabilité depuis ton espace abonné si celle ci a échouée.[/quote]