Remplacement SIM défectueuse à mes frais!

krnag · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2012 Messages: 4

Bonjour,

Je suis abonné à Free Mobile depuis son lancement, mis à part quelques petits problèmes j'en suis satisfait. La semaine dernière, sans rien que je ne fasse je n'avais plus aucun réseau. En faisait des test croisés de SIM et de téléphone, je m'aperçois que la SIM ne fonctionne pas dans mon Galaxy nexus, mais fonctionne sur un Bic phone. Je retente de mettre une autre carte SIM Free dans mon galaxy nexus et cela marche.

J'appelle le SAV Free, celui-ci me conseille d'effectuer un changement de SIM, cela sera à mes frais.

J'ai reçu ma nouvelle puce tout à l'heure et tout remarche. N'y a t'il pas moyen de se faire rembourser des 10€, sachant que le problème venait de la SIM défectueuse?!

Merci d'avance.

cillab

Bonsoir
ça c'est fort de café moi,je ferais un recommandé au service commercial

via Angélique Marquise de frée qui ne tente rien courage soit fort à++ Wink

genesis34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2011 Messages: 45

lamentable..... Rolling Eyes

lesommer35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Nov 2009 Messages: 15

D'un autre côté, si la carte SIM marche dans un autre téléphone c'est qu'elle n'est pas défectueuse Confused

Donc pourquoi Free Mobile devrait rembourser cette carte non défectueuse Question

OK je me fais l'avocat du diable Wink

backbone92 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2009 Messages: 5

D'un autre coté combien coûte un recommandé avec AR ?
Plus l'ambiguité du dysfonctionnement ?

=> ça vaut pas le coût (AR+ temps passé).

cillab

je suis d'accord mais c'est pour le principe 100 cartes à 10€ tu compte
ou tu dit AMEN et tu baisse le froc Surprised