étape 1 depuis le 22/04/2012

[Jack-Freedent (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Freenaute depuis 2007, tout s'est toujours bien passé chez Free et c'est donc tout naturellement que j'ai pris la Freebox révolution pour mon nouveau logement.
Je me suis inscrit sur le site de Free le 22 avril dernier et j'ai reçu le mail de confirmation d'inscription le 23 avril.
Là ou ça se corse, c'est que depuis cette date, je suis bloqué à l'étape 1 et le service client par téléphone est incapable de me dire ce qui se passe et quand est ce que la situation va se débloquer.
Je sais que les étapes peuvent être longues avant d'être raccordé mais tout de même, être à l'étape 1 depuis plus de 3 semaines, il y a forcément quelque chose qui cloche. En 2007, j'avais été raccordé en 15 jours environ donc il y a forcément quelque chose qui ne va pas.
De plus, les identifiants et MDP à 4 chiffres qui m'ont été fournis lors de mon inscription ne fonctionnent pas, le service client en a généré d'autres ce qui m'a permis de constater que j'en été qu'à la 1ere étape.


Si un technicien pouvait au moins me dire ce qui se passe et au moins être honnête en me conseillant d'aller voir un autre FAI si les délais risquaient d'être encore longs, d'avance Merci.

[jaqui22]

Bonsoir

moi aussi c'est pareil

je pense que sa doit être du a l'affluence vu le nombre de personne qui s'abonne chez Free sa peut être long

mais bon , je suis encore avec une neuf box SFR qui marche pas et sa m’énerve

[CurtisNewton]

Bonjour,

Sur quel NRA ?

[Jack-Freedent (Auteur du topic)]

Bonjour Curtis, comment savoir sur quel NRA je suis?

edit: J'ai trouvé ça comme info

Code NRA : DOU59
NRA (commutateur local) : DOUAI

[Jack-Freedent (Auteur du topic)]

[jaquoille]

Bonjour, je suis aussi dans le meme cas.moi depuis le 23 04. Et toujour en etape 1.moi on ma repondue qu il y avait saturation pour les branchement.il faut attendre qu il y est des emplacement disponible. Voila ce qu on ma repondue.

[jaquoille]

Bonjour, je suis aussi dans le meme cas.moi depuis le 23 04. Et toujour en etape 1.moi on ma repondue qu il y avait saturation pour les branchement.il faut attendre qu il y est des emplacement disponible. Voila ce qu on ma repondue.

[Jack-Freedent (Auteur du topic)]

[jaquoille]

Oui oui.c est Free.par le 1044..je lui est meme demander comment on faisait pour tout annuler.il ma repondue que d une maniere ou d une autre je serais brancher et livrer cette semaine. Car j aurais depasser les 30 jours. J espere qu il dit vrai, car je voit que certains en sont a deux mois.il ma dit qu il avait une saturation d un boitier ou une reglette de branchement.je sait plus exactement sont terme technique.enfin bref. Il faut attendre que de la place se libere.et la sa me fait peur.

[jaquoille]

J ai des nouvelles.j ai ue un responsable.en faite il faut attendre qu une ligne se libere.c est a dire, que quelqu un parte de chez Free.pour que l on puisse être brancher a sa place.donc, je resilie. Je vais ailleur.bon courage et beaucoup de patiente pour vous qui n avez pas encore de ligne.l responsable que j ai ue au téléphone ma confier qu il y avait des personne qui attendait depuis trois mois.un conseil. allez ailleur.

[CurtisNewton]

Pas de doute, c'est plein.

Il y a peut-être un problème de renvoi vers la salle de Dégroupage ou un autre problème. Le DSLAM peut encore avoir des cartes.