dart50470 (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Mai 2012, 18:31 Sujet du message: Pack anniversaire toujours actif et prélevé
Pack anniversaire toujours actif et prélevé3746633339
Bonjour à tous
Je crée un nouveau topic car y a un peu soucis entre la communication et les faits réels.
à l'heure où je vous parle, le pack anniversaire est toujours actif. (je n'ai pas pris le pack canal)
voici une impression d’écran de l'interface de gestion :
Normalement il devait être supprimé et pas prélevé pour les quelques jours.
Quand est il ?
Avez une solution ?
Pour ma part, cela me démange de leur envoyer un email les obligeant à le supprimer et à arrêter le prélèvement, en accord avec leur mail et courrier d’arrêt du pack. Qu'en pensez vous ?
squale90, Posté le: Lun 07 Mai 2012, 19:31 Sujet du message:
7322068062
Perso , ça ne me gene pas trop d'avoir encore le pack anniversaire , si je l'avais pris , c'est que j'en avait envie , donc si je peux l'avoir le plus longtemps possible , ça ne va pas me deranger , moi si ils ne me le coupe pas ce fameux pack , je serai alors tres content de ne pas avoir pris le pack canal sat . ça serait bien marrant d'ailleurs , bon pas vraiment pour ceux qui se sont laisser tenter par les voleurs de canal ....on peux toujours rever .
dart50470 (Auteur du topic), Posté le: Lun 07 Mai 2012, 19:34 Sujet du message:
3746633339
contrairement à toi, je n'ai plus l'utilité du pack.
Malgré les essais y a 2 mois de demande résiliation piouf impossible. du coup je suis bien content qu'il soit supprimé.
sauf que là c'est pas normal
siper, Posté le: Mar 08 Mai 2012, 1:57 Sujet du message:
9911014
papy16 a écrit:
Bonsoir
J' avais le pack anniversaire, j' ai le pack canalsat.
Je viens de vérifier sur ma facture de mai, le montant du pack Free n' apparait plus.
Donc tout est bien qui finit bien
Je suis pareil que toi, j'ai le pack anniv et le pack canal qui le remplace. sur ma facture de mai, je n'ai pas été facturé du pack anniv.
Pourtant il est toujours présent dans mes abonnements de chaines payantes
alexis78, Posté le: Mar 08 Mai 2012, 20:08 Sujet du message:
54894932
Bonjour,
Me concernant, le pack anniversaire au mois de mai à bien été prelevé , donc je trouve ça curieux que de votre côté, ce ne soit pas le cas...
Par contre, je n'ai pas fait évolué mon pack anniversaire vers le pack anniversaire sur canalsat, peut être que ça explique cela... Me concernant, j'ai le pack tout canalsat donc c'est pour cela que je suis pas intéressé par la reprise du pack anniversaire sur canalsat car je ne pourrais pas en bénéficier !.
Mais c'est vrai que de mon côté, je suis étonné que le pack anniversaire sur sur Free ADSL soit toujours activé et prelevé...
dart50470 (Auteur du topic), Posté le: Mar 08 Mai 2012, 23:16 Sujet du message:
3746633339
alexis78 a écrit:
Bonjour,
Me concernant, le pack anniversaire au mois de mai à bien été prelevé , donc je trouve ça curieux que de votre côté, ce ne soit pas le cas...
Par contre, je n'ai pas fait évolué mon pack anniversaire vers le pack anniversaire sur canalsat, peut être que ça explique cela... Me concernant, j'ai le pack tout canalsat donc c'est pour cela que je suis pas intéressé par la reprise du pack anniversaire sur canalsat car je ne pourrais pas en bénéficier !.
Mais c'est vrai que de mon côté, je suis étonné que le pack anniversaire sur sur Free ADSL soit toujours activé et prelevé...
Cordialement
regarde bien ta facture, c'est normal que c'est prélever ce mois ci, c'est le pack du mois d'avril. Mais le pack est toujours actif dans les option TV
alexis78, Posté le: Mer 09 Mai 2012, 8:45 Sujet du message:
54894932
dart50470 a écrit:
alexis78 a écrit:
Bonjour,
Me concernant, le pack anniversaire au mois de mai à bien été prelevé , donc je trouve ça curieux que de votre côté, ce ne soit pas le cas...
Par contre, je n'ai pas fait évolué mon pack anniversaire vers le pack anniversaire sur canalsat, peut être que ça explique cela... Me concernant, j'ai le pack tout canalsat donc c'est pour cela que je suis pas intéressé par la reprise du pack anniversaire sur canalsat car je ne pourrais pas en bénéficier !.
Mais c'est vrai que de mon côté, je suis étonné que le pack anniversaire sur sur Free ADSL soit toujours activé et prelevé...
Cordialement
regarde bien ta facture, c'est normal que c'est prélever ce mois ci, c'est le pack du mois d'avril. Mais le pack est toujours actif dans les option TV
dart50470 (Auteur du topic), Posté le: Mer 09 Mai 2012, 11:42 Sujet du message:
3746633339
t'inquiète pas
voici la réponse de l’assistance Free
Citation:
Monsieur,
Vous nous contactez dans le cadre de l'arrêt de pack anniversaire.
Nous vous informons que le pack Anniversaire a été arrêté le 30/04/2012. Pour les abonnées qui le reçoit toujours, ce dernier sera résilié dans les prochains jours.
A noter qu'aucune facturation n\'aura lieu pour le mois de Mai 2012 "Facture générée le mois de Juin".
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
le pack est toujours actif, et toujours marqué comme a payé
alexis78, Posté le: Mer 09 Mai 2012, 11:46 Sujet du message:
54894932
dart50470 a écrit:
t'inquiète pas
voici la réponse de l’assistance Free
Citation:
Monsieur,
Vous nous contactez dans le cadre de l'arrêt de pack anniversaire.
Nous vous informons que le pack Anniversaire a été arrêté le 30/04/2012. Pour les abonnées qui le reçoit toujours, ce dernier sera résilié dans les prochains jours.
A noter qu'aucune facturation n\'aura lieu pour le mois de Mai 2012 "Facture générée le mois de Juin".
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Nous vous prions de recevoir, Monsieur, nos sincères salutations.
le pack est toujours actif, et toujours marqué comme a payé
on verra
C'est chiant car du coup, j'avais pris à la place l'option multi-TV et la pour ce mois-ci, j'ai eu 2 fois 9 euros à payer snifff !!.
jaquoille, Posté le: Ven 11 Mai 2012, 11:43 Sujet du message:
2886325408
Bonjour, a tous.donc si je comprend bien.si je veut un pack TV. A peut pres valable je suis obliger de prendre canalsat.enfin plutot on nous oblige à prendre canalsat.et bientot Free deviendras canal.. ........
alexis78, Posté le: Ven 11 Mai 2012, 11:50 Sujet du message:
54894932
jaquoille a écrit:
Bonjour, a tous.donc si je comprend bien.si je veut un pack TV. A peut pres valable je suis obliger de prendre canalsat.enfin plutot on nous oblige à prendre canalsat.et bientot Free deviendras canal.. ........
Tout dépend de ce que tu recherches... Par exemple, sur Canalsat, ils n'ont pas de chaines comme Rock TV, no life et clubbing non plus, je suis pas sûr qu'elle y soit... Donc canalsat ne possede pas encore l'exclu de toutes les chaines et heureusement... Après, si tu cherches des chaines de séries comme tf6, série-club ou syfy universal, la, oui c'est sûr, il vaut mieux prendre canalsat !. En tout les cas, j'ai pris le pack tout canalsat pour 53 euros par mois il y'a pas longtemps et j'en suis content.
je pense que l'avantage de Free, c'est que des petites chaines TV peuvent commencer à être visionnée sur la Freebox et niveau coût, il parait que c'est plus intéressant que par canalsat. D'ailleurs, la chaine Nolife n'est sur l'offre ADSL à cause de ça... Pour l'instant cette chaine n'est pas prévu sur numericable et canalsat...
Donc ce doit être plus facile de créer une chaine TV sur Free, SFR ect que sur canalsat !.
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) et je vais voir pour envoyer un mail à Free après
je viens de rentré du ciné voir américan pie 4 trop bon 