Conseil: est-ce que l'on peut faire intervenir Ftelecom?

vieukroum · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2007 Messages: 2

Pas de pb depuis nov 2004
coupure avec chenillard lent depuis le 20 mars dernier
test croisé OK
test de position OK
allo 3244 impossible
chat interrompu à chaque tentative

Peut-on faire intervenir ftelecom?

A quoi sert le deplacement d'un itinerant Free? A constater que je ne suis pas débile??

N'hésitez pas à me faire part de vos expériences

Merci d'avance d'aider une personne agée
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VieuKroum

vieukroum · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2007 Messages: 2

je me réponds à moi-même çà peut servir à d'autres.

Non on ne peut pas contacter FT il faut passer par un techniciens affilié à Free.

J'ai eu le 3244 pendant (20') et j'ai obtenu un RDV pour dans 2 semaines!

Shocked

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VieuKroum

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

Merci pour ta réponse! Wink

Et c'est tout ce qu'ils t'ont dit? Confused

dje_y · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2006 Messages: 52

Ne t'attends pas à ce que le technicien Free face des merveilles. Il va venir vérifier si tu as bien fait tes branchements et te faire payer 49€ sans apporter aucune solution.
Il n'a aucun appareil pour tester quoi que ce soit, pas même une Freebox de rechange pour vérifier si le problème ne vient pas de la box!!!

jerem50 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Fév 2007 Messages: 83

il me semble que le technitien, ne peut pas tester la ligne ADSL (lorsque c'est le boitier ADSL qui est en panne) avec une autre freevox car il me semble que l'adresse MAC de la Freebox doit être enregistrer au DSLAM au nivo de la ligne alors ca leur ferait beaucoups de boulot Laughing

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Jerem

DP - FreeboxV5 + boitier HD v.1 avec TNT, liaison Wifi

visaster · Geek de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2006 Messages: 6627

Si jerem.... Rolling Eyes

Tu mets une autre Freebox, si elle atteind le stade du rectangle clignotant, c'est que la ligne est opérationnelle car la Freebox synchronise. Après peu importe qu'elle ne soit pas identifiée par sa macaddress, au moins le test de ligne est fait Smile

Vieukroum : pour ces cas de coupure d'accès il est très bien de faire un test croisé pour vérifier si c'est un problème Freebox, et s'il se confirme que c'est plutot coté ligne que ça coince, alors le meilleur canal pour contacter Free me parrait être les Newsgroups privés de Free Smile

proxad.Free.ADSL.degroupage entre autre Wink

Les corps qui te répondent là sont très efficaces, les problèmes sont généralement pris en compte bien plus vite que par la help-line Smile