Assitance de proximité

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 927

Bonjour à tous,

Ma ligne a été activée , cependant je n'ai aucun signal ADSL , et cela vient de mon installation : un câble est relié à un boitier vide...
Après ouverture d'un ticket incident , celui-ci indique depuis hier midi que je vais être recontactée par l'assistance, mais depuis : aucune nouvelle ... c'est pas sous 10h normalement ? Ils pourront faire quelque chose eux-même ? Car en fait le câble qui arrive chez moi est reliée sur un boitier d'entrée qui est vide qui lui-même est relié à la prise téléphonique...

Merci !

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

Bonjour
une photo serait interressant pour pouvoir vous aider

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

oui une photo serait pas mal, je vois pas en quoi ton boitier est vide si le câble ft arrive dans ce boitier et qu'un autre part vers la prise téléphonique, le boitier n'est pas vide Laughing

, ils ont juste besoin d’être relié entre eux.
Du coup dit nous quel message tu as sur la box lorsque tu la branches sur ta prise.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 927

Tout simplement, blocage en étape 2 de la Freebox.

Voici la photo :

Le câble extérieur est relié à ce boitier.
Ensuite, un câble repart de ce boitier vers la prise téléphonique : mais comme vous le constatez, ce câble n'est pas relié au boitier.
J'ai rendez-vous avec un technicien Free Mardi, mais ça sent l'intervention de FT tout ça ... donc j'ai bien peur de perdre encore quelques jours pour qu'il vienne juste constater le problème et me dire que FT doit venir...

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

ba tu prends un tournevis et tu relis les deux fils qui vont à ta prise dessus ce sera plus rapide. Par contre on ne voit pas le câble de ta prise sur la photo. Enfin s'il passe mardi je pense qu'il sera le faire sans l'intervention de ft. il va même peut être virer ce boitier.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 927

Ah bon le virer ?

Justement , le câble de la prise je vois pas ou il arrive, mais il ressort de l'autre coté de la fenêtre...

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

ou là j'ai un doute si tu sais pas ou sont les autres câbles Laughing

.
tu es sur que le câble qu'on voit sur la photo ne va pas en fait a ta prise ?
Si tu es sur que c'est bien le câble France telecom tu peux prendre une prise T et mettre les deux câbles sur la photo visser en 1 et 3 sur cette photo : https://www.forum-telephonie.com/schemas-telephonie-images/prise_telephone_1.gif
Seule chose a faire attention si tu n'es pas très bricoleur les deux fils ne doivent jamais se toucher.
donc on en dévisse un, on met un morceau de scotch autour ou mieux un domino, puis on débranche l'autre on l'insère dans la prise et enfin on enlève le scotch pour fixer le second.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 927

Non, à l'extérieur , le câble part du poteau à cette prise : ensuite , de l'autre coté du mur , un câble sort vers la prise téléphonique de l'entrée.
Seulement , le câble qui relie le boitier téléphonique à la prise téléphonique de l'entrée sort du mur , mais n'est pas connecté à ce boitier... et je ne vois pas le bout pour le connecter d'ailleurs

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

ah j'ai éditer mon message précédent pendant que tu répondais.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 927

Si on peut relier directement , à quoi servait le boitier ?

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1946

il contient souvent le fameux condensateur que tout le monde enlève.il sert aussi tout simplement de boite de dérivation.
Dans un logement neuf désormais ça arrive sur une DTI qui est une prise t ou rj 45 spécifique puisque que lorsqu’on se branche dessus ça coupe l'installation intérieure.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 927

D'accord... Je vais le laisser faire de toute façon , la boite est placée en hauteur et ça va encore me faire quelque chose qui pend... mais le technicien pourra bouger ce boitier ou pas ?

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

pour ma part je mettrait a la place du boitier un boitier DTI et de la je mettrais la prise la ou cela m'interresse (avec un câble apparent ou sous goulotte)

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 927

Merci pour vos réponses... le technicien pourra se charger de supprimer cette boite à fusible et relier directement à une prise téléphonique ?