BLOQUÉ etape 1 suite demenagement

jean90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 6

Bonjour,

je suis bloque en étape 1 depuis le7 mai avec ce message:

"Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le lundi 07 mai 2012"

Depuis rien et je n'arrive à joindre personne.
j'ai demander un dégroupage partielle car je dois conserver ma ligne FT pour des besoins professionnelles.
ma ligne FT est active depuis le 5 mai et fonctionne
j’étais sur BUC78 et normalement je devrais être relié à SAC91.
je conserve ma freebos HD v5 avec les Free-plugs

Je suis chez Free depuis les premiers modem USB ADLS puis Freebox V1 jusqu'a la v5hd actuelle et c'est la première fois que j'ai ce gros bug.

Comment faire avancer mon dossier? qui contacter?
...
Merci d'avance pour toutes les pistes et réponses.

dam71 · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Mai 2010 Messages: 1121

poste sur le fofo de l'ADUF

jean90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 6

Bonjour,

je viens de le faire , Merci bien,

cdlt

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour jean90,
Je vous invite SVP à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

jean90 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 6

Hello,

ca y est, la Freebox est active et le debit est meilleur que ce qui avait ete annonce, quasiment 4 Mo.
cdlt jean