Comment recevoir la Freebox TV v5

[Dan19 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Voilà j'aimerai savoir comment recevoir le boitier TV v5 car j'avais la Freebox v4 depuis bien 4 ans maintenant, et on m'a envoyé la v5 aujourd'hui mais sans le boitier TV.

Je n'arrive pas a trouver la section pour faire cette demande et la section télévision dans l'espace abonné reste vide...

Que puis je faire?

ps: désolé car il y a surement tout ça d'expliqué sur le forum mais je n'arrive pas à trouver le bon post.

Merci d'avance.


*** Modération *** Déplacé dans " Télévision " *** Modération ***

Curtis Newton

[Phil3034]

Salut.

On t'a envoyé la V5 sans le Player ?
Au pire téléphone au service client c'est gratuit ...

++

[Dan19 (Auteur du topic)]

Oui c'est ce que j'explique, j'avais la v4, ils m'ont proposé la v5 me l'ont envoyé mais sans le boitier TV...


Sinon vu l'inefficacité du service client j'aurais bien aimé au moins qu'on me mette sur une piste..

Enfin je les appellerai demain si je n'ai que cette solution.

[un simple freenaute]

Si tu es non dégroupé (FT te fournit l'ADSL par l'intermédiaire de Free, ou l'inverse, bref Free n'est pas présent dans ton central) tu ne peux pas avoir de TV, donc pas de boîtier HD.
Le jour où tu seras dégroupé, Free t'enverra, sur demande à la Hotline, un boîtier HD.

Si tu es dégroupé, c'est une erreur (rarissime). La Hotline peut l'arranger, partir avec un préjugé négatif sur le service client est le meilleur moyen de braquer un hotliner et d'aboutir sur une impasse...
_________________
Staff Freenews
VER78-1251m-17dB (25 réels)
Synchro 18 Mbps (PATATE), DL 1800 Ko/s, ping 35ms
TVHD nickel (Ethernet)

[Chenillard]

Je reformule le post de "simple freenaute". Recevais-tu la TV avec ta V4 ? Si oui, c'est un oubli. Contact sans tarder la Hotline. Sinon, c'est normal ! Tu n'es pas en zone éligible (non dégroupée) pour le service-TV.