[Résolu] HELP : Bloqué à l' Etape 3 refusée

[vtecphil (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ma demande d'abonnement à Free ADSL est en cours mais il y a l'erreur suivante à l'étape 3 :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 16 juillet 2012 a été refusée pour l'erreur HA53, contacter la Hotline.

De ce ce qu'ai pu trouver sur ce Forum il y aurait un problème de portabilité.

Le soucis c'est que je n'arrive pas à avoir un conseiller au 3244.
En effet lorsque je rentre mes identifiants un message m'informe que ma demande est en cours et ça raccroche.

Du coup, ben je suis bien bloqué là ...

Merci pour votre aide.

[loggoi]

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Au pire:

Service réservé aux personnes sans connexion activée

08 92 13 51 61 (0,34 - la minute)

[Neya93]

Ca veut dire que tu as fais une erreur à ton inscription
Tu as du demander une portabilité sus un NDI ou tu t'es inscri sur un numero encore actif et pas encore resilié je me trompe?

[RED16]

Oui et même le 1044 cela va s'arranger, moi quand je m'inscris en NDI, je le fais toujours par téléphone car j'ai eu une mauvaise expérience

[toux81]

Même soucis

Le 1044 à enlever la portabilité de mon 05 est c'est passe
Cela venait que le numéro était au nom de l'ancienne locataire
De ce fait on ne peux me contacter que sur le 09 que donne Free

[Neya93]

Tu peut avoir la portabilité du 01,02,03,04 ou 05 uniquement si tu avais France Telecom avant

[vtecphil (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci à tous pour vos conseils.

En fait je suis chez SFR et j'ai pas encore résilié

Ben tiens je suis revenu à l'Etape 1....

vont-ils d'eux-même refaire une demande sans portabilité ?


Merci.

[vtecphil (Auteur du topic)]

Je suis maintenant à l'étape 2...

[vtecphil (Auteur du topic)]

ca y'est l'étape 3 est OK maintenant :

Votre inscription a été validée par France Télécom 8)