pb debit

[laurent94 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous
voila mon souci, j'ai déménagé ma ligne Freebox sur mon ancien logement avec l'ancien numéro inactif
après acceptation de la demande par Free raccordement OK en 3jours mais sur un autre numéro inactif... la déjà je comprend pas
avec l'ancien numéro pas de souci de haut débit Internet et TV OK mais depuis le déménagement je tourne a un débit comparable au 512
test descendant 240kbits ascendant 360kbits

je signale que mon installation est propre et que j'ai fait toute le vérifications d'usage..

caractéristique de ma ligne:

État de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 11069IEN
Nom Commutateur Local : CARCASSONNE IENA
Longueur de ligne : 3638 mètres :
4/10 sur 128 mètres
6/10 sur 3510 mètres
Affaiblissement théorique : 38.073 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 5138 kbps (642 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7733 kbps (967 Ko/s)

Merci pour votre aide
Cordialement

[zebu13]

Bonjour
si tous les tests ont ete fait il ne reste plus qu'a appele le3644

[laurent94 (Auteur du topic)]

j'ai bien peur que ca finisse ainsi
Merci

[Neya93]

[laurent94 (Auteur du topic)]

j'ai contacté l'assistance en ligne il y a bien un dysfonctionnement de la ligne
un ticket d'incident est en cours
donc wait and see