[Résolu] Abonnement vente-privée (bloqué à l'étape 1)

Papou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2008 Messages: 8

Bonjour à tous,
Je me suis abonné à Free via l'offre Vente Privée le 18 juin dernier et je suis toujours bloqué à l'étape 1 dans le suivi d'activation.
Est-ce normal ou pensez-vous que je devrais contacter le service client?
D'avance Merci

flunchy · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Fév 2012 Messages: 31

composé le 3244 , c est pas normal

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

il y'a justement un article sur les temps de racordement : https://www.universfreebox.com/article17758.html
18 jours pour plus de 95.5% des nouveaux abonnés (sans construction de ligne) donc Vous faites parti des 4.5% malchanceux Laughing

.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Sur quel NRA ?

Papou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2008 Messages: 8

Bonsoir,
Mon NRA est PRI74.
D'avance Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il est saturé:

https://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=PRI74&periode=C

Il faut une nouvelle carte ou un déménagement/résiliation pour avoir une place dessus.

Papou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2008 Messages: 8

Merci pour l'info. pensez-vous que ça puisse.durer encore longtemps?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Seul Free le sait.

Papou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Mar 2008 Messages: 8

Ca y est ma ligne a été activée et ma Freebox livrée. Merci pour vos réponses!

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Bienvenu chez Free.

squal165 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2012 Messages: 3

Bonjour,

Est-ce que tu as appelé le 3244 pour faire avancer les choses ?
Je suis dans le même cas avec une commande le 13 Juin et toujours bloqué à l'étape 1 ... et le 3244 me dit d'attendre (ça fait 2 fois que j'appelle déjà).

Est-ce que Free traine les pieds sur les lignes de l'offre Vente Privée ??

Je suis déjà en dégroupage total chez Bouygues sur le NRA GRE31 ...

A+

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Apparemment j'ai vu il y a quelques temps sur le forum que certains abonnés vente privé avaient eu leur connexion en 1 semaine d'autres en plus d'un mois. Tout dépend de l'endroit et des dispositions des techniciens ft.

squal165 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2012 Messages: 3

13 juin ... 16 juillet et toujours rien ... je dois pas avoir de chance Crying or Very sad

Ou alors Free essaye de gratter 1 mois sur l'offre Vente Privée puisqu'elle s’arrête le 30/02/13 ... encore 10 jours et ils auront gagné 1 mois.

Ce qui me gêne un peu c'est que je dois aussi résilier mon offre mobile (je suis en Ideo actuellement) et j'aimerai bien être sûr que le passage à Free ADSL fonctionne avant de resilier mon mobile

A suivre ...

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Je pense que l'abonnement commence le jour de la connexion, ton nra est certainement plein, il faut soit qu'ils rajoutent un équipement (carte sur le DSLAM) ou bien attendre une résiliation d'un abonné du coin.

squal165 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2012 Messages: 3

J'ai eu une réponse technique aujourd'hui mais j'ai rien compris :

- Mon numéro de téléphone 05 62 ** ** ** est associé à une autre adresse et de je dois résilier mon abo Bouygues pour qu'il libère ce numéro et que Free essaye de le récupérer mais d'après Free on ne peut migrer un N° géographique qu'1 fois

En gros je dois résilier Bouygues, être sans Internet ni tel pendant le temps de raccordement Free et au final perdre mon n° de tél Shocked

Je comprend vraiment rien, actuellement je suis dégroupé chez Bouygues avec qu'1 seul N° de téléphone le 05 62 ** ** ** en question. J'ai pas de 09 ** ** ** ** ...

Ca parle à quelqu'un tout ça ???

Merci