facture frais de résiliation

helo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Juil 2012 Messages: 1

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement Freebox depuis plus d'un mois et Free m'informe juste maintenant par courrier électronique que j'ai 49 euros de frais de résiliation à payer.

Or j'ai besoin d'une facture pour me faire rembourser ces frais de résiliation auprès de mon nouvel opérateur SFR.

Dois - je attendre qu'ils m'envoient une facture? j'ai peur que si je paye tout de suite je ne vois jamais la couleur d'une quelconque facture...

J'essais d'accéder au tchat et autre moyen de les contacter depuis le site Free mais il demande alors de rentrer mes identifiants puis une fois que je valide il me met sur l'interface de mon compte et impossible d'en bouger. Je suis bloqué sur la présentation de mes facture et ne peux aller nul part d'autre... est ce normal?

Merci pour vos réponses

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9744

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1357

question peut être bete mais, puisqu'helo a resilié son abonnement, je suppose qu'il n'a plus d'espace abonné (

)...

donc où peut-il voir sa facture?

teddonline · Maître de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 932

Tant que le numéro de ligne téléphonique de votre identifiant n'est pas réattribué, l'accès au compte Freebox restreint (uniquement les factures) est toujours possible.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1357

OK, Merci pour l'info Embarassed